> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 修复卡住或未创建文件的任务

> 在浏览器中打开 Perplexity 找到该任务。即使应用停止更新，任务可能仍已顺利继续。

<h2 id="h_check_the_task_on_the_web"><b>在网页上检查任务</b></h2>

<p>在浏览器中打开 Perplexity 并找到该任务。即使应用停止更新，任务可能仍已顺利继续。</p>

<p>如果在网页上任务可见且仍在推进，请重启应用并在其中重新打开。</p>

<h2 id="h_if_the_task_is_still_stuck"><b>如果任务仍然卡住</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>停止任务。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>确认所需的设备、文件夹、浏览器、已安装的应用或<strong>连接器</strong>可用。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>再次提交请求。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>在重复执行会移动、更改或创建文件的请求前，请检查其中是否有部分已经完成。</p>

<h2 id="h_if_a_file_is_missing"><b>如果文件缺失</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>检查请求中指定的目标位置。</p>
  </li>

  <li>
    <p>打开已完成的任务并查看其结果文件，或查看 <strong>Artifacts</strong>。</p>
  </li>

  <li>
    <p>确认任务已完成，而不是停在某个批准或错误上。</p>
  </li>
</ul>

<p>如果问题仍然存在，请使用 <a href="/help-center/help-center/zh-CN/">Perplexity Help Center</a> 的主支持流程，并附上任务链接、平台、应用版本以及最后可见操作的描述。</p>


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