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> ## Agent Instructions
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# 为什么我的订阅被暂停？

> 促销订阅需要有效的信用卡以进行账户验证

<h2 id="h_bc6f38fa0c">个人订阅</h2>

<p>当用户收到需要添加支付卡的通知，但在通知后一周内没有添加支付卡时，就会发生暂停订阅。由于在此窗口中未添加有效的付款方式，您的账户将自动降级为免费套餐。</p>

<p><b>如果我的订阅是免费的，为什么我必须添加卡？</b></p>

<p>促销订阅需要有效的信用卡进行账户验证——促销期间不会向您收费。</p>

<p><b>如何恢复您的促销访问权限：</b></p>

<p>您可以通过添加有效的信用卡立即重新激活促销活动。您将保留原来的促销期，并且添加一张卡可以从您上次中断的地方恢复您的福利，但暂停期间错过的任何天数都不会得到弥补。在促销期结束之前，我们不会向您收取费用。</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>登录您的 Perplexity 账户： <a href="https://perplexity.ai/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai</a> （仅限桌面）</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>导航至账户 → 管理订阅或选择要求更新账单信息的提示</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>添加付款方式（注意：对于位于印度的用户，只能使用信用卡或借记卡 <b>Visa</b>, <b>Mastercard</b>， 或者 <b>American Express</b> 被接受。）</p>
  </Step>
</Steps>

<p><b>如果您已添加卡，但您的订阅尚未恢复，并且系统会要求您购买 Perplexity Enterprise 订阅：</b></p>

<p>当您意外创建 Enterprise 组织时，就会发生这种情况。要恢复促销订阅，您需要删除您的组织。</p>

<p>要删除 Enterprise 组织：</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>登录到 <a href="https://Perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai</a> 在网络上</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>前往 <b>设置</b> （左下角账户菜单）</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击 <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/org/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">组织</a></b> 在侧边栏中</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>滚动到底部并单击 <b>删除</b> 在“删除组织”部分下</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击 <b>确认</b></p>
  </Step>
</Steps>

<p> <b>注意：</b> 您将无法访问作为组织成员时创建的任何会议和项目。如果发生这种情况，或者您无法删除该组织，请联系我们，我们将很乐意提供帮助。</p>


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