> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 我的会话去哪了？

> 解释为什么 Perplexity 会话可能会消失，涵盖临时会话、隐私、保留以及查找缺失会话的故障排除步骤。

<h2 id="h_5619effe7a">丢失单个会话</h2>

<p>我们不会随机删除会话。不过，由于隐私和数据保留政策，某些“临时会话”会在一段时间后过期。 <br />​</p>

<h3 id="h_b0ce389355"><b>临时会话是什么样的？</b></h3>

<p>Within <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">你的历史记录</a>，会话会被标记为“临时会话”，如下例所示：<br />​</p>

<Frame>
  <a href="/help-center/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" rel="noreferrer nofollow noopener" target="_blank">
    <img alt="" height="252" src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/Qv3d0vQE9qMlZrQx/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png?fit=max&auto=format&n=Qv3d0vQE9qMlZrQx&q=85&s=a8234a1bf1b2ac5c242a315973872d39" width="1480" data-path="help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" />
  </a>
</Frame>

<p><br />以下是可能发生这种情况的几种情形：</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_244e94259e"><b>每当涉及个人上下文时</b></h2>

    <p>在某些情况下，如果你附加了文件或使用了连接器，就会发生这种情况。不过，如果你使用的是 Comet 浏览器，当你的查询涉及打开的标签页、浏览历史或触发代理事件时，临时会话总会过期。这是由于对个人上下文、导航类查询以及数据保留政策的访问限制。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_cc8a325596">未登录时创建</h2>

    <p>未登录会话是指在未登录账户的情况下创建的会话。这些匿名会话会在 14 天后过期，且无法恢复。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_e4d5259c00">无痕模式</h2>

    <p>无痕会话是私密对话，会在 24 小时后过期，适合用于不需要保存的敏感查询。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_a7d622c795">Enterprise 保留策略</h2>

    <p>如果您是 Enterprise Pro 或 Enterprise Max 用户，请联系您所在组织的管理员，检查默认会话保留策略。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_f62ae3adb1">丢失所有会话</h2>

<p>Perplexity 不会删除您的数据，以下是可能发生这种情况的几个原因：</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_bc70c63f78">最近登录过</h2>

    <p>在某些情况下，您可能登录的是完全不同的账户。请仔细核对您当前登录账户的电子邮件地址。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_8eb5ca7499">误点“全部删除”，而不是删除单个会话</h2>

    <p>无痕会话是私密对话，会在 24 小时后过期，适合用于不需要保存的敏感查询。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_f5b2819027">某个设备上的所有会话都不见了吗？</h2>

    <p>有时，你可能登录的是另一个账号。请在账号设置中查看邮箱地址并进行比对。如果问题仍然存在，请通过 Help 菜单中的<a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">“联系支持团队”</a>联系我们，并分享一张包含您邮箱和用户名的账户设置截图。有了这些信息，我们就能进一步为您提供帮助。</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_1b8bd52e13">你是否正在使用无痕模式？</h2>

    <p>在隐身模式下，您的历史记录会临时从侧边栏中隐藏，不过您的所有会话仍可在下方找到 <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">History</a> page.</p>
  </li>
</ul>


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