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# 常见问题：面向 Pro 订阅用户的文件应用连接器

> 关于文件应用连接器的常见问题解答

<h2 id="h_6829b7f2d8"><b>Perplexity 中可访问哪些信息？</b></h2>

<p>登录后，你可以选择特定文件，这些文件会作为附件上传到 Perplexity。文件内容及相关元数据会同步以用于搜索。</p>

<h2 id="h_83f3e84ef4"><b>文件多久同步一次？</b></h2>

<p>在 Pro 方案中，文件同步不可用。如果你对原始文件进行了更改，需要重新上传。</p>

<h2 id="h_003e0b9948"><b>我的账户安全如何维护？</b></h2>

<p>你的所有凭证在静态和传输过程中都会加密，并遵循 SOC 2 Type II 安全标准。</p>

<h2 id="h_0a293667b0"><b>我的数据存储在哪里？</b></h2>

<p>你同步的文件存储在 AWS S3 中。</p>

<h2 id="h_527b78678c"><b>我的数据会用于训练 AI 模型吗？</b></h2>

<p>不会。来自你已连接账户（Drive、Dropbox）的文件绝不会用于训练模型。</p>

<h2 id="h_1bb3b42f86"><b>我可以分享基于已同步文件生成的回答吗？</b></h2>

<p>可以，你可以直接与其他用户分享回答。不过，只有当他们已在原始存储服务中拥有这些文件的访问权限时，才能查看引用中的源文件。</p>

<h2 id="h_b360eeb67b"><b>我可以在项目中使用文件连接器吗？</b></h2>

<p>目前，文件连接器只能直接在会话中使用。</p>

<h2 id="h_75a01aa149"><b>支持哪些文件类型？</b></h2>

<p>当前支持以下格式：</p>

<ul>
  <li>
    <p>Google Docs, Slides, and Sheets</p>
  </li>

  <li>
    <p>PDF, DOCX, XLSX, CSV, PPTX</p>
  </li>

  <li>
    <p>MD, JSON, and TXT files</p>
  </li>

  <li>
    <p>音频和视频文件格式</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_551a20b407"><b>为什么我无法选择某些文件？</b></h2>

<p>这可能是因为：</p>

<Steps>
  <Step title="文件超过 40MB 大小限制" />

  <Step title="文件类型不受支持" />

  <Step title="浏览器扩展程序可能阻止了文件选择器（请尝试停用扩展程序或使用无痕窗口）" />
</Steps>

<h2 id="h_ae1e46dbe8"><b>为什么我无法连接云存储服务？</b></h2>

<p>如果你尝试连接由组织管理的存储，请确认组织已授予外部访问权限。如果工作区管理员停用了该服务，Enterprise 工作区用户可能会受到限制。</p>

<h2 id="h_d1da9e3a9d"><b>谁可以访问文件？</b></h2>

<p>同步到个人存储库的文件只有你可以访问。同步到共享项目的文件可由任何拥有项目访问权限的人搜索，但只有具备相应权限的人才能查看文件内容。</p>

<h2 id="h_444ea59ef1"><b>你们是否集成 WhatsApp？</b></h2>

<p>我们的 WhatsApp 集成目前处于测试阶段，尚未完全可用。</p>


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