> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 需要支持？

> Perplexity Support团队随时为您提供帮助

<p>Perplexity Support团队由少数专门的支持专业人员组成，他们可以帮助解决所有类型的疑问和问题。</p>

<p>在极少数情况下，您可能需要等待问题自行解决，然后再联系支持人员。 <br />​<br />​<b>例如：</b></p>

<p>如果您遇到技术问题，例如无法查看会话、无法生成响应或产品运行缓慢，请考虑稍等片刻后再联系我们，因为这些问题通常会在 30 分时钟到几个小时内解决。</p>

<p>如果发生停机，请在联系支持人员之前检查我们的状态页面以获取更新： <a href="https://status.perplexity.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://status.perplexity.com/](https://status.perplexity.com/)</a></p>

<p>为了确保您的网络浏览器或移动设备获得最佳性能，请按照以下步骤操作：</p>

<p>1. 硬刷新浏览器页面（Windows 上为 Ctrl+F5，Mac 上为 Command+Shift+R）<br />2. 检查移动设备上的应用更新<br />3. 如果使用VPN，请断开VPN</p>

<p>如果问题仍然存在：<br />​<br />​<b>对于不正确的回答​</b> - 单击响应下方的三点菜单，然后选择“报告”。</p>

<p><br />​<b>对于任何其他问题</b> - 请通过 Help 菜单中的<a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">“联系支持团队”</a>联系我们。</p>

<p><br />请提供以下信息作为您的请求的一部分：</p>

<p>- 平台（Mac、Windows、iPhone 或 Android）</p>

<p>- 网络浏览器或应用版本</p>

<p>- 可共享的会话链接您遇到问题的位置</p>

<h2 id="h_dcee90ea7f">我在哪里可以了解有关 Perplexity 的更多信息？</h2>

<p>我们提供各种资源来帮助您获得所需的支持：</p>

<p>帮助中心 - 帮助中心是获取有关功能、计划和基本故障排除帮助的信息和答案的最快方式。单击“？”访问帮助中心屏幕左下角的图标。</p>

<p>支持门户 — Pro 用户可以通过 perplexity.ai 上 Help 菜单中的“联系支持团队”获得其他支持。</p>

<p>社区 - Pro 用户可以访问我们在 Discord 上活跃的社区。专门的社区经理将随时帮助解决所有问题并听取您的反馈。</p>

<p>​</p>


## Related topics

- [故障排除与支持](/help-center/help-center/zh-CN/collections/18799303-guzhang-paichu-yu-zhichi.md)
- [企业版管理员中心](/help-center/help-center/zh-CN/enterprise.md)
- [API 支持](/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354848-api-zhi-chi.md)
- [客户支持](/help-center/help-center/store/zh-CN/articles/10062107-customer-support.md)
- [如何联系 Perplexity 团队？](/help-center/help-center/zh-CN/articles/10354891-ruhe-lianxi-perplexity-tuandui.md)