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# Pro 方案订阅者账单常见问题

> Pro 方案订阅者的常见账单问题：如何通过网页版升级、试用订阅的付款要求、更新付款信息以及取消方案。

<h2 id="h_520549d87a">如何通过网页版升级我的账户？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>前往您的设置页面 <a href="https://www.perplexity.ai/account/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)</a></p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在“账户”下，您会找到“订阅”部分</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击“升级方案”，然后选择要使用的方案</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>您将被引导至 Stripe 支付页面，在那里您可以填写您的详细信息</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_56f12e4d67"><b>你们接受哪些付款方式？</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>信用卡和借记卡（Visa、Master Card 和 AMEX）</p>
  </li>

  <li>
    <p>Cash App</p>
  </li>

  <li>
    <p>Google 和 Apple Pay</p>
  </li>

  <li>
    <p>ACH 转账</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_c8833bb63f"><b>如何下载订阅发票或收据？</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>前往 Perplexity 主页。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击您的用户头像图标并选择 <b>账户</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在……下方 <b>订阅</b>，点击 <b>管理套餐</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在 <b>发票历史记录</b>，找到您想要的日期并点击它。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击 <b>下载发票</b> 获取副本。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>如果您通过移动应用购买了移动订阅——即 Google Play 商店或 App Store 应用——可以直接通过这些渠道查看发票。</p>

<h2 id="h_d65c290e60"><b>如何更新我的账单信息？ </b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>前往 Perplexity 主页。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击您的用户头像图标并选择 <b>账户</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在……下方 <b>订阅</b>，点击 <b>管理套餐</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>滚动到 <b>账单和配送</b> 信息与点击 <b>添加付款方式</b>。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>已创建的发票无法更改或更新。用户更新账单信息后，仅会应用于未来的发票。</p>

<h2 id="h_0870f70ac7">试用促销订阅 - 需要支付方式</h2>

<Note>
  <p>如果您兑换了试用或促销订阅（例如通过合作伙伴促销），则需要提供有效的付款方式才能激活并维持您的访问权限。以下是您需要了解的内容：</p>
</Note>

<h2 id="h_6255122d01">总体要求</h2>

<ul>
  <li>
    <p>所有促销和试用兑换均需提供有效的信用卡或借记卡。</p>
  </li>

  <li>
    <p>在您的促销/试用期内不会收取任何费用。</p>
  </li>

  <li>
    <p>除非您在试用期结束前取消，否则您的订阅将按照您在兑换时选择的套餐标准费率自动续订（按月或按年）。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_bbb52d9102">新用户与现有用户</h2>

<ul>
  <li>
    <p>新用户在注册和兑换流程中会被提示添加付款方式。</p>
  </li>

  <li>
    <p>已收到支付方式提示的现有促销/试用用户，必须在原始通知发出后的 7 天内添加信用卡或借记卡。如果在此期间未添加卡片，您的账户将降级为 Perplexity 免费版。一旦您添加有效卡片，您的促销访问权限将立即恢复。但是，错过的天数不会补回到您的试用期中。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_7694648fb7">通知显示位置</h2>

<ul>
  <li>
    <p>电子邮件：您将收到一封电子邮件通知，提示您添加付款方式。</p>
  </li>

  <li>
    <p>应用内：系统会显示横幅，提示您添加付款信息。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_608b622357">如何更新我的付款信息？</h2>

<p>网页（桌面端）：</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>前往 <a href="https://www.perplexity.ai/settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai/settings/account</a>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>滚动到订阅部分。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击“管理方案”（或“管理订阅”）。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在“账单和配送信息”下，添加或更新您的付款方式。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>请勿通过 Google Play 商店或 Apple App Store 更新您的 Perplexity 付款信息。这样做会创建一个新的独立订阅，并且您将被收费。请始终通过 Perplexity 网站更新您的付款方式。</p>

<h2 id="h_637c7c04a0"><b>我可以暂停我的订阅吗？</b></h2>

<p>不，目前不支持暂停订阅。如果您无法完成付款，可以先取消订阅，之后再升级。</p>

<h2 id="h_6fe1d70822"><b>如果我不续订订阅，会发生什么？</b></h2>

<p>当前计费周期结束后，您的账户将恢复为免费版，并失去对 Pro 功能的访问权限。</p>

<h2 id="h_701ab82128">如何取消我的方案？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>前往 Perplexity 主页。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击您的用户头像图标并选择 <b>账户</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>在……下方 <b>订阅</b>，点击 <b>管理套餐</b>。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>点击 <b>取消订阅。</b></p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_e99cecbd13"><b>其他退款情形</b></h2>

<p><b>忘记取消订阅</b></p>

<p>如果申请符合上述指南，可能会发放退款。</p>

<p><b>从年度订阅切换为月度订阅</b></p>

<p>退款可在规定时间内申请。</p>

<p><b>账户终止</b></p>

<p>如果您的账户因违反 Perplexity 的《使用条款》而被终止，您将不会获得剩余积分或预付服务的退款。</p>


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