> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# 你们的退款和换货政策是什么？

> 了解本店为何不支持退货和换货、欧盟和英国订单享有的14天购买撤回权，以及收到损坏商品时如何提供照片报告并获得退款或补发。

<h2 id="h_5c04096c35">退货与换货</h2>

<h3 id="h_063403d7a7"><b>你们的退货政策是什么？</b></h3>

<p>我们目前不支持退货。这有助于减少包装浪费和退货相关的碳足迹，支持我们的可持续发展和环保目标。</p>

<p>如果您因质量问题、损坏或尺码问题想就购买商品联系我们，请点击屏幕右下角的聊天按钮联系我们，或发送电子邮件至 <b><a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a></b>。</p>

<p>如果您位于欧盟或英国，根据适用的消费者保护法律，您有权在收到订单后的 14 天内撤回购买。如果您希望行使此权利，请在这 14 天内联系我们，我们的团队将提供进一步说明。</p>

<h3 id="h_14b6dc2b43"><b>如何发起退货或换货？</b></h3>

<p>我们目前不接受退货或换货，但我们理解有些情况可能需要额外支持。如果您的订单有问题，请联系我们的客户支持团队，我们会根据具体情况审核您的请求。</p>

<p>感谢您的理解。</p>

<h3 id="h_dbeb8d613c"><b>如果我收到损坏的商品怎么办？</b></h3>

<p>如果您收到损坏的商品，请尽快联系我们。</p>

<p>请附上损坏照片和订单详情，以便我们审核问题并处理退款或寄送替换商品。</p>


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