> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Право на отказ от покупки

<p>Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от большинства онлайн-покупок в течение 14 календарных дней после доставки без указания причины. Вы также можете отменить заказ до отправки, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по адресу <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>.</p>

<p>Чтобы отказаться от уже выполненного заказа, прокрутите нашу главную страницу вниз и нажмите кнопку «Withdraw Contract». Введите ID заказа и адрес электронной почты в форму. Как только мы получим ваш запрос, вы получите подтверждение по электронной почте.</p>

<p>После получения возвращенных товаров мы оформим полный возврат средств в течение 14 дней. Обратите внимание: расходы на обратную доставку оплачиваете вы, если товар не является неисправным или если мы не договорились об ином.</p>


## Related topics

- [Какова ваша политика возврата средств и обмена?](/help-center/help-center/store/ru/articles/10056681-what-s-your-policy-on-refunds-and-exchanges.md)
- [Доставка и возврат](/help-center/help-center/store/ru/collections/10632606-shipping-and-returns.md)
- [Промоакция Perplexity Pro от Airtel](/help-center/help-center/ru/articles/11842322-promoaktsiya-perplexity-pro-airtel.md)
- [Perplexity Max](/help-center/help-center/ru/articles/11680686-perplexity-max.md)
- [Возврат средств](/help-center/help-center/ru/articles/10354288-vozvrat-sredstv.md)