> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Поддержка клиентов

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>Как связаться со службой поддержки клиентов?</b></h2>

<p>Наша служба поддержки клиентов доступна через окно чата на сайте магазина Perplexity.</p>

<p>Обратите внимание: мы сможем быстрее обработать ваш запрос и ответить, если вы предоставите следующую информацию:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Адрес электронной почты</p>
  </li>

  <li>
    <p>Номер заказа</p>
  </li>

  <li>
    <p>Тип запроса</p>
  </li>

  <li>
    <p>Любая другая важная информация</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>В какие часы работает поддержка и сколько времени займет обработка моего запроса?</b></h2>

<p>Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 12–24 рабочих часов.</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>Может ли приложение Shop предоставить мне поддержку?</b></h2>

<p>Да, Shop также может предоставить некоторую поддержку, поскольку показывает обновления по вашему отправлению в реальном времени.</p>

<p>Мы рекомендуем отслеживать заказ через приложение Shop.</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>Как связаться с вами по электронной почте?</b></h2>

<p>Вы можете написать нам на <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>, или в любое время написать нам в окне чата в правом нижнем углу этой страницы. Если ваш вопрос касается существующего заказа, вы также можете ответить напрямую на письмо с подтверждением заказа.</p>

<a href="/help-center/help-center/ru/articles/10354891-kak-svyazatsya-s-komandoi-perplexity" rel="nofollow">Связаться с поддержкой</a>


## Related topics

- [Поддержка клиентов Perplexity Supply Store](/help-center/help-center/store/ru/collections/10632618-cutomer-support-for-the-perplexity-supply-store.md)
- [Добро пожаловать в справочный центр Perplexity Supply Store](/help-center/help-center/store/ru/index.md)
- [Что такое Perplexity Supply Store?](/help-center/help-center/store/ru/articles/9987892-what-is-the-perplexity-supply-store.md)
- [Нужна поддержка?](/help-center/help-center/ru/articles/10354888-nuzhna-podderzhka.md)
- [Поддержка API](/help-center/help-center/ru/articles/10354848-podderzhka-api.md)