> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Perguntas gerais sobre envio

<h2 id="h_1bb32e4cdc"><b>Se meu pedido já foi enviado, posso pagar uma taxa adicional para acelerar a entrega?</b></h2>

<p>Infelizmente, isso não é possível. Depois que seu pedido é enviado, não podemos acelerar nem alterar a previsão de entrega.</p>

<h2 id="h_0ce73b65a3"><b>A Perplexity cobre taxas e impostos alfandegários dos envios?</b></h2>

<p>Quaisquer impostos e taxas alfandegárias pendentes são de responsabilidade do comprador. Pode ser necessário pagar essas cobranças quando a entrega entrar no país de destino. Embora nos esforcemos para cobrir taxas quando possível, essas cobranças alfandegárias adicionais são determinadas pelas regulamentações locais de importação e estão fora do nosso controle. Notificações podem ser enviadas por e-mail se houver impostos e taxas alfandegárias a pagar.</p>

<h2 id="h_d4a08f5fad"><b>Por que o café é enviado separadamente?</b></h2>

<p>Nossos produtos de café são enviados separadamente dos outros itens do seu pedido. Isso nos permite garantir que seu café chegue fresco e nas melhores condições possíveis. Você pode receber vários pacotes e números de rastreamento, então não se preocupe se o café chegar em um momento diferente das outras compras. Se tiver qualquer dúvida sobre sua remessa, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.</p>


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