> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Suporte ao cliente

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?</b></h2>

<p>Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível pela janela de chat no site da loja Perplexity.</p>

<p>Observação: conseguimos resolver sua solicitação rapidamente e responder se você fornecer as seguintes informações:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Endereço de e-mail</p>
  </li>

  <li>
    <p>Nº do pedido</p>
  </li>

  <li>
    <p>Tipo de solicitação</p>
  </li>

  <li>
    <p>Qualquer outra informação relevante</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>Qual é o horário de atendimento do suporte ao cliente e quanto tempo levará para processar minha solicitação de suporte?</b></h2>

<p>Nos esforçamos para responder a todas as solicitações em 12 a 24 horas úteis.</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>O app Shop pode me oferecer suporte?</b></h2>

<p>Sim, o Shop também poderá oferecer algum suporte, pois consegue fornecer atualizações em tempo real sobre sua remessa.</p>

<p>Recomendamos acompanhar seu pedido pelo app Shop.</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>Como posso entrar em contato por e-mail?</b></h2>

<p>Você pode entrar em contato conosco por e-mail em <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>, ou falar conosco a qualquer momento pela janela de chat no canto inferior direito desta página. Se sua pergunta for sobre um pedido existente, você também pode responder diretamente ao e-mail de confirmação do pedido.</p>

<a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity" rel="nofollow">Entrar em contato com o suporte</a>


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