> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Como faço para acompanhar meu pedido?

> Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como consultar e acompanhar seu pedido.

<p>Fornecemos atualizações em tempo real pelo app Shop. Recomendamos muito que você consulte o app Shop para acompanhar o status do seu pedido. Também avisaremos quando seu pedido for feito, enviado e entregue.</p>

<h2 id="h_cc4f9042a8"><b>Como posso acompanhar meu pedido?</b></h2>

<p>Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido em tempo real pelo app Shop, no qual pode entrar usando o mesmo e-mail usado na finalização da compra.</p>

<p>Também oferecemos suporte. Entre em contato conosco acessando perplexity.supply e clicando no ícone de chat no canto inferior direito da loja.</p>

<a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity" rel="nofollow">Entrar em contato com o suporte</a>

<h2 id="h_ab680d5e42"><b>Como posso saber se há problemas com minha entrega?</b></h2>

<p>Avisaremos se houver algum problema, ou a transportadora também entrará em contato por e-mail ou mensagem de texto caso haja uma exceção.</p>

<h2 id="h_47dcdd2b83"><b>Posso alterar ou cancelar meu pedido depois que ele foi feito?</b></h2>

<p>Você só pode cancelar, modificar ou editar seu endereço de envio se o pedido estiver no status abaixo:</p>

<hr />

<a href="../../../assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png" rel="noreferrer nofollow noopener" target="_blank">
  <img alt="" height="272" src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/kBGsQkSG8SPEk_Ye/help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png?fit=max&auto=format&n=kBGsQkSG8SPEk_Ye&q=85&s=35d0dfd6d03ab26097845f068f81419a" width="1328" data-path="help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png" />
</a>

<hr />

<p>Entre em contato conosco acessando a janela de chat no canto inferior do site perplexity.supply. Forneça as seguintes informações:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Nome</p>
  </li>

  <li>
    <p>E-mail usado para fazer o pedido</p>
  </li>

  <li>
    <p>Número do pedido</p>
  </li>
</ul>

<a href="/help-center/help-center/pt-BR/articles/10354891-como-posso-entrar-em-contato-com-a-equipe-do-perplexity" rel="nofollow">Fale conosco</a>

<p>Se enviamos um e-mail diretamente para você com o status a seguir, responda a esse e-mail. Não podemos cancelar, modificar ou devolver um pedido depois que ele é enviado.</p>

<h2 id="h_b06148632c"><b>Meu pedido está conectado à minha conta Perplexity?</b></h2>

<p>Mesmo que você tenha uma conta Perplexity, o pedido não fica vinculado à sua conta. Use o recibo e o número de rastreamento que você recebeu da Perplexity Supply para acompanhar seu pedido.</p>


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