> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Qual é a política de vocês para reembolsos e trocas?

> Por que devoluções e trocas não são aceitas, o direito de desistência de 14 dias para pedidos da UE e do Reino Unido e como relatar um item danificado.

<h2 id="h_5c04096c35">Devoluções e trocas</h2>

<h3 id="h_063403d7a7"><b>Qual é a política de devolução de vocês?</b></h3>

<p>No momento, não aceitamos devoluções. Isso nos ajuda a reduzir o desperdício de embalagens e a pegada de carbono associada à devolução de itens, apoiando nossas metas de sustentabilidade e meio ambiente.</p>

<p>Se quiser entrar em contato conosco sobre sua compra por problemas de qualidade, danos ou tamanho, fale conosco clicando no botão de chat no canto inferior direito da tela ou envie um e-mail para <b><a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a></b>.</p>

<p>Se você estiver localizado na UE ou no Reino Unido, tem o direito legal de desistir da compra em até 14 dias após o recebimento do pedido, de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Entre em contato conosco dentro desse período de 14 dias se quiser exercer esse direito, e nossa equipe fornecerá mais instruções.</p>

<h3 id="h_14b6dc2b43"><b>Como inicio uma devolução ou troca?</b></h3>

<p>No momento, não aceitamos devoluções ou trocas, mas entendemos que pode haver situações em que seja necessário suporte adicional. Se você tiver um problema com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente, e analisaremos sua solicitação caso a caso.</p>

<p>Obrigado pela compreensão.</p>

<h3 id="h_dbeb8d613c"><b>E se eu receber um item danificado?</b></h3>

<p>Se você receber um item danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível.</p>

<p>Inclua fotos do dano e os detalhes do pedido para que possamos analisar o problema e processar um reembolso ou enviar uma substituição.</p>


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