> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# 주문이 아직 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?

<h2 id="h_577af29795"><b>주문이 아직 도착하지 않은 이유는 무엇인가요?</b></h2>

<h3 id="h_f18c42812a">이런 상황이 발생해 안타깝습니다.</h3>

<h3 id="h_f18c42812a-2">당사가 통제할 수 없는 상황으로 인해 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 배송을 추적하려면 다음 단계를 권장합니다.</h3>

<ol>
  <li>
    <p>Shop 웹사이트에서 주문 상태를 확인하세요.</p>
  </li>

  <li>
    <p>받으신 배송 확인 이메일을 확인하세요.</p>
  </li>

  <li>
    <p>결제 시 제공된 예상 배송일과 해당 정보를 대조해 확인해 주세요. 저희 또는 배송업체에 문의하기 전까지 영업일 기준 최대 2주의 시간을 허용해 주세요.</p>
  </li>
</ol>

<p>실시간 업데이트가 필요하거나 운송 진행 상황이 없는 경우 다음 중 하나를 선택하실 수 있습니다.</p>

<ul>
  <li>
    <p>배송업체에 직접 문의하세요.</p>
  </li>

  <li>
    <p>perplexity.supply의 채팅 창을 통해 문의해 주세요. 배송 상태를 확인하려면 고객님의 이메일이 필요합니다.</p>
  </li>
</ul>

<p>주문 상태에 대한 추가 정보를 기꺼이 제공하고 배송 관련 우려 사항을 해결하기 위해 노력하겠습니다.</p>

<a href="/help-center/help-center/ko/articles/10354891-perplexity-팀에-어떻게-연락할-수-있나요" rel="nofollow">지원팀에 문의</a>

<h3 id="h_9f0e27cb4c"><b>주문은 어떻게 추적할 수 있나요?</b></h3>

<p>주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 받게 됩니다. 결제 시 사용한 동일한 이메일로 Shop 앱에 로그인하면 주문을 실시간으로 추적할 수도 있습니다.</p>


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