> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# 환불 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

> 반품과 교환을 지원하지 않는 이유, EU 및 영국 주문의 14일 철회권, 파손된 상품을 신고해 환불이나 교체를 받는 방법을 안내합니다.

<h2 id="h_5c04096c35">반품 및 교환</h2>

<h3 id="h_063403d7a7"><b>반품 정책은 어떻게 되나요?</b></h3>

<p>현재 반품은 지원하지 않습니다. 이는 반품 과정에서 발생하는 포장 폐기물과 탄소 배출을 줄여 지속가능성 및 환경 목표를 지키는 데 도움이 됩니다.</p>

<p>품질 문제, 파손, 사이즈 등 구매와 관련해 문의하시려면 화면 오른쪽 하단의 채팅 버튼을 클릭해 연락하시거나 이메일 <b><a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a></b>로 문의해 주세요.</p>

<p>EU 또는 영국에 거주하는 경우, 관련 소비자 보호법에 따라 주문을 수령한 날부터 14일 이내에 구매를 철회할 법적 권리가 있습니다. 이 권리를 행사하려면 14일 기간 내에 문의해 주세요. 담당 팀이 추가 안내를 제공해 드립니다.</p>

<h3 id="h_14b6dc2b43"><b>반품 또는 교환은 어떻게 시작하나요?</b></h3>

<p>현재 반품 또는 교환은 받지 않지만, 추가 지원이 필요한 상황이 있을 수 있다는 점을 이해합니다. 주문에 문제가 있는 경우 고객 지원팀에 문의해 주시면 요청을 사안별로 검토하겠습니다.</p>

<p>양해해 주셔서 감사합니다.</p>

<h3 id="h_dbeb8d613c"><b>파손된 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?</b></h3>

<p>파손된 상품을 받으신 경우 가능한 한 빨리 문의해 주세요.</p>

<p>문제를 검토하고 환불을 처리하거나 교체품을 보내드릴 수 있도록 파손 사진과 주문 정보를 함께 보내 주세요.</p>


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