> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# カスタマーサポート

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？</b></h2>

<p>カスタマーサポートチームには、Perplexity ストアウェブサイトのチャットウィンドウからお問い合わせいただけます。</p>

<p>以下の情報をご提供いただくと、ご依頼を迅速に確認し、回答いたします。</p>

<ul>
  <li>
    <p>メールアドレス</p>
  </li>

  <li>
    <p>注文番号</p>
  </li>

  <li>
    <p>リクエストの種類</p>
  </li>

  <li>
    <p>その他の関連情報</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>カスタマーサポートの対応時間と、サポート依頼の処理にかかる時間を教えてください。</b></h2>

<p>すべてのお問い合わせに12〜24営業時間以内に回答できるよう努めています。</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>Shop アプリでサポートを受けられますか？</b></h2>

<p>はい。Shop では配送に関するリアルタイム更新を提供できるため、一部のサポートを受けることができます。</p>

<p>注文の追跡には Shop アプリのご利用をおすすめします。</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>メールで連絡するにはどうすればよいですか？</b></h2>

<p>メールでのお問い合わせは <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>までお送りください。また、このページ右下のチャットウィンドウからいつでもチャットでお問い合わせいただけます。既存の注文に関するご質問の場合は、注文確認メールに直接返信することもできます。</p>

<a href="/help-center/help-center/ja/articles/10354891-perplexityチームへの連絡方法は" rel="nofollow">サポートに問い合わせる</a>


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