> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Perché il mio ordine non è ancora arrivato?

<h2 id="h_577af29795"><b>Perché il mio ordine non è ancora arrivato?</b></h2>

<h3 id="h_f18c42812a">Ci dispiace che sia successo.</h3>

<h3 id="h_f18c42812a-2">Anche se i ritardi di consegna possono occasionalmente verificarsi per circostanze fuori dal nostro controllo, ti consigliamo questi passaggi per tracciare la spedizione:</h3>

<ol>
  <li>
    <p>Controlla lo stato del tuo ordine sul sito Shop</p>
  </li>

  <li>
    <p>Controlla l'email di conferma della spedizione che hai ricevuto</p>
  </li>

  <li>
    <p>Confronta questi dettagli con la data di consegna stimata fornita al checkout; attendi fino a 2 settimane (in giorni lavorativi) prima di contattare noi o il corriere.</p>
  </li>
</ol>

<p>Per aggiornamenti in tempo reale o se noti che la spedizione non procede, puoi:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Contattare direttamente il corriere</p>
  </li>

  <li>
    <p>Contattarci tramite la finestra di chat disponibile su perplexity.supply; avremo bisogno della tua email per verificare la spedizione.</p>
  </li>
</ul>

<p>Saremo felici di fornirti ulteriori informazioni sullo stato del tuo ordine e di collaborare per risolvere eventuali problemi di consegna.</p>

<a href="/help-center/help-center/it/articles/10354891-come-posso-contattare-il-team-di-perplexity" rel="nofollow">Contatta l'assistenza</a>

<h3 id="h_9f0e27cb4c"><b>Come posso tracciare il mio ordine?</b></h3>

<p>Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche tracciare l'ordine in tempo reale usando l'app Shop, a cui puoi accedere con la stessa email utilizzata al checkout.</p>


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