> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Qual è la vostra politica su rimborsi e cambi?

> Perché resi e cambi non sono supportati, il diritto di recesso di 14 giorni per gli ordini UE e Regno Unito e come segnalare un articolo danneggiato.

<h2 id="h_5c04096c35">Resi e cambi</h2>

<h3 id="h_063403d7a7"><b>Qual è la vostra politica sui resi?</b></h3>

<p>Al momento non accettiamo resi. Questo ci aiuta a ridurre gli sprechi di imballaggio e l'impronta di carbonio associata alla restituzione degli articoli, a supporto dei nostri obiettivi di sostenibilità e tutela ambientale.</p>

<p>Se desideri contattarci in merito al tuo acquisto per problemi di qualità, danni o taglia, scrivici facendo clic sul pulsante chat in basso a destra dello schermo oppure invia un'email a <b><a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a></b>.</p>

<p>Se ti trovi nell'UE o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori. Contattaci entro questo periodo di 14 giorni se desideri esercitare tale diritto: il nostro team ti fornirà ulteriori istruzioni.</p>

<h3 id="h_14b6dc2b43"><b>Come posso avviare un reso o un cambio?</b></h3>

<p>Al momento non accettiamo resi o cambi, ma comprendiamo che possano esserci situazioni in cui è necessario ulteriore supporto. Se hai un problema con il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti e valuteremo la tua richiesta caso per caso.</p>

<p>Grazie per la comprensione.</p>

<h3 id="h_dbeb8d613c"><b>Cosa succede se ho ricevuto un articolo danneggiato?</b></h3>

<p>Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci il prima possibile.</p>

<p>Includi foto del danno e i dettagli del tuo ordine, così potremo esaminare il problema e procedere con un rimborso o inviare una sostituzione.</p>


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