> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Assistance client

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>Comment contacter l’assistance client ?</b></h2>

<p>Notre équipe d’assistance client est disponible via la fenêtre de chat sur le site de la boutique Perplexity.</p>

<p>Veuillez noter que nous pourrons traiter votre demande rapidement et vous répondre si vous fournissez les informations suivantes :</p>

<ul>
  <li>
    <p>Adresse e-mail</p>
  </li>

  <li>
    <p>N° de commande</p>
  </li>

  <li>
    <p>Type de demande</p>
  </li>

  <li>
    <p>Toute autre information pertinente</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>Quels sont les horaires de votre assistance client et combien de temps faudra-t-il pour traiter ma demande ?</b></h2>

<p>Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 12 à 24 heures ouvrées.</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>L’application Shop peut-elle me fournir une assistance ?</b></h2>

<p>Oui, Shop pourra également fournir une certaine assistance, car l’application peut donner des mises à jour en temps réel sur votre envoi.</p>

<p>Nous vous recommandons de suivre votre commande via l’application Shop.</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>Comment puis-je vous contacter par e-mail ?</b></h2>

<p>Vous pouvez nous joindre par e-mail à <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>, ou discuter avec nous à tout moment via la fenêtre de chat en bas à droite de cette page. Si votre question concerne une commande existante, vous pouvez également répondre directement à votre e-mail de confirmation de commande.</p>

<a href="/help-center/help-center/fr/articles/10354891-comment-contacter-l-equipe-perplexity" rel="nofollow">Contacter l’assistance</a>


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