> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Comment passer une commande ?

> Apprenez à passer une commande sur le Perplexity Supply Store : parcourez les produits, ajoutez-les au panier et payez en toute sécurité via Shopify.

<h2 id="h_94ccdd122e">Commandes</h2>

<h2 id="h_51f86b15dd"><b>Comment passer une commande ?</b></h2>

<p>Pour passer une commande, parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis passez au paiement. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et vos coordonnées de paiement.</p>

<p>Nous utilisons Shopify pour traiter toutes les commandes ; vous pouvez donc être assuré que nos paiements sont sécurisés.</p>

<hr />

<h2 id="h_18a83c4437">Paiements</h2>

<h3 id="h_842162a2e1"><b>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?</b></h3>

<p>Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit et d’autres moyens de paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via notre passerelle de paiement, Shopify.</p>

<h3 id="h_f36d000d2f"><b>Proposez-vous des codes de réduction pour les étudiants, les ONG ou toute autre personne répondant à des critères spécifiques ?</b></h3>

<p>Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à nos produits ! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des codes de réduction sur la base de ces conditions. Merci de votre compréhension.</p>

<h3 id="h_0de6c99f33"><b>J’ai reçu un code de réduction qui ne fonctionne pas au paiement, que dois-je faire ?</b></h3>

<p><b><i>Veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :</i></b></p>

<ol>
  <li>
    <p>Assurez-vous de passer au paiement avec l’adresse e-mail à laquelle votre code de réduction a été accordé. Sinon, utilisez le même compte Perplexity que vous possédez.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Si le code de réduction a été attribué à une adresse e-mail spécifique, il ne pourra pas être appliqué avec une autre adresse e-mail.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Assurez-vous de saisir le code de réduction au bon endroit.</p>
  </li>
</ol>

<h2 id="h_6bfbc49f31"><b>J’ai passé une commande, comment obtenir ma facture ?</b></h2>

<p>Veuillez nous contacter via l’icône d’assistance pour obtenir votre facture, ou consulter la page de votre commande dans l’application Shop.</p>

<hr />

<h2 id="h_a091a486aa">Livraison</h2>

<h3 id="h_1961a80344"><b>Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?</b></h3>

<p>Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi. En général, les commandes nationales sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre 7 à 14 jours ouvrés.</p>

<h2 id="h_03c6a3769a"><b>Proposez-vous la livraison vers d’autres pays qui ne sont pas indiqués ci-dessus ?</b></h2>

<p>Non, nous ne proposons pas la livraison vers les pays qui ne sont pas indiqués ci-dessus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir vous servir à l’avenir.</p>


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