> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Soporte al cliente

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>¿Cómo puedo contactar con soporte al cliente?</b></h2>

<p>Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible a través de la ventana de chat en el sitio web de la tienda de Perplexity.</p>

<p>Ten en cuenta que podemos resolver tu solicitud rápidamente y darte una respuesta si proporcionas la siguiente información:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Dirección de correo electrónico</p>
  </li>

  <li>
    <p>N.º de pedido</p>
  </li>

  <li>
    <p>Tipo de solicitud</p>
  </li>

  <li>
    <p>Cualquier otra información relevante</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>¿Cuáles son los horarios de soporte al cliente y cuánto tardarán en procesar mi solicitud de soporte?</b></h2>

<p>Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 12 a 24 horas hábiles.</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>¿La app Shop puede brindarme soporte?</b></h2>

<p>Sí, Shop también podrá ofrecer algo de soporte, ya que puede proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre tu envío.</p>

<p>Recomendamos hacer seguimiento de tu pedido a través de la app Shop.</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>¿Cómo puedo contactarlos por correo electrónico?</b></h2>

<p>Puedes contactarnos por correo electrónico en <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>, o chatea con nosotros en cualquier momento usando la ventana de chat en la parte inferior derecha de esta página. Si tu pregunta es sobre un pedido existente, también puedes responder directamente al correo electrónico de confirmación de tu pedido.</p>

<a href="/help-center/help-center/es/articles/10354891-como-puedo-contactar-al-equipo-de-perplexity" rel="nofollow">Contactar con soporte</a>


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