> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# ¿Cómo realizo un pedido?

> Aprende a hacer un pedido en Perplexity Supply Store: explora los productos, añádelos al carrito, paga de forma segura con Shopify e indica tus datos de envío.

<h2 id="h_94ccdd122e">Pedidos</h2>

<h2 id="h_51f86b15dd"><b>¿Cómo realizo un pedido?</b></h2>

<p>Para realizar un pedido, simplemente explora nuestra tienda, selecciona los artículos que quieres, agrégalos a tu carrito y continúa al pago. Sigue las instrucciones para ingresar tu información de envío y los detalles de pago.</p>

<p>Usamos Shopify para procesar todos los pedidos, y puedes tener la tranquilidad de que nuestros pagos son seguros.</p>

<hr />

<h2 id="h_18a83c4437">Pagos</h2>

<h3 id="h_842162a2e1"><b>¿Qué métodos de pago aceptan?</b></h3>

<p>Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago, que es Shopify.</p>

<h3 id="h_f36d000d2f"><b>¿Ofrecen códigos de descuento para estudiantes, ONG u otras personas que cumplan criterios específicos?</b></h3>

<p>Agradecemos tu interés en nuestros productos. Sin embargo, lamentablemente no podemos proporcionar códigos de descuento según estas condiciones. Gracias por tu comprensión.</p>

<h3 id="h_0de6c99f33"><b>Recibí un código de descuento que no funciona al finalizar la compra, ¿qué debo hacer?</b></h3>

<p><b><i>Sigue estos pasos de solución de problemas:</i></b></p>

<ol>
  <li>
    <p>Asegúrate de finalizar la compra con la dirección de correo electrónico a la que se concedió tu código de descuento. También puedes usar la misma cuenta de Perplexity que tienes.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Si el código de descuento se otorgó para un correo electrónico específico, no se aplicará correctamente con otro correo electrónico.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Asegúrate de aplicar el código de descuento en el lugar correcto.</p>
  </li>
</ol>

<h2 id="h_6bfbc49f31"><b>Realicé un pedido, ¿cómo obtengo mi factura?</b></h2>

<p>Contáctanos a través del ícono de soporte para obtener tu factura, o visita la página de tu pedido en la app Shop.</p>

<hr />

<h2 id="h_a091a486aa">Envío</h2>

<h3 id="h_1961a80344"><b>¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?</b></h3>

<p>Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío elegido. Por lo general, los pedidos nacionales se entregan en 3-7 días hábiles, mientras que los pedidos internacionales pueden tardar 7-14 días hábiles</p>

<h2 id="h_03c6a3769a"><b>¿Ofrecen envíos a otros países que no figuran arriba?</b></h2>

<p>No, no ofrecemos envíos a países que no figuran arriba. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Esperamos poder atenderte en el futuro.</p>


## Related topics

- [Pedidos y pagos](/help-center/help-center/store/es/collections/10632610-orders-and-payments.md)
- [¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?](/help-center/help-center/store/es/articles/10057292-how-do-i-track-my-order.md)
- [Métodos de pago y descuentos](/help-center/help-center/store/es/articles/10062067-payment-methods-and-discounts.md)
- [¿Por qué mi pedido aún no ha llegado?](/help-center/help-center/store/es/articles/10062097-why-has-my-order-not-arrived-yet.md)
- [Soporte al cliente](/help-center/help-center/store/es/articles/10062107-customer-support.md)