> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Kundensupport

<h2 id="h_c8da7b779a"><b>Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?</b></h2>

<p>Unser Kundensupport-Team ist über das Chat-Fenster auf der Perplexity-Store-Website erreichbar.</p>

<p>Bitte beachte: Wir können deine Anfrage schnell bearbeiten und dir antworten, wenn du die folgenden Informationen bereitstellst:</p>

<ul>
  <li>
    <p>E-Mail-Adresse</p>
  </li>

  <li>
    <p>Bestellnummer</p>
  </li>

  <li>
    <p>Anfragetyp</p>
  </li>

  <li>
    <p>Alle weiteren relevanten Informationen</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_db3fd1d2b1"><b>Wie sind eure Supportzeiten und wie lange dauert die Bearbeitung meiner Supportanfrage?</b></h2>

<p>Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 bis 24 Geschäftsstunden zu beantworten.</p>

<h2 id="h_e00c18186a"><b>Kann mich die Shop-App unterstützen?</b></h2>

<p>Ja, Shop kann ebenfalls etwas Unterstützung bieten, da dort Echtzeit-Updates zu deiner Sendung verfügbar sind.</p>

<p>Wir empfehlen, deine Bestellung über die Shop-App zu verfolgen.</p>

<h2 id="h_655b0d66eb"><b>Wie kann ich euch per E-Mail kontaktieren?</b></h2>

<p>Du erreichst uns per E-Mail unter <a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a>, oder chatte jederzeit mit uns über das Chat-Fenster unten rechts auf dieser Seite. Wenn sich deine Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht, kannst du auch direkt auf deine Bestellbestätigungs-E-Mail antworten.</p>

<a href="/help-center/help-center/de/articles/10354891-wie-kann-ich-das-perplexity-team-kontaktieren" rel="nofollow">Support kontaktieren</a>


## Related topics

- [Kundensupport für den Perplexity Supply Store](/help-center/help-center/store/de/collections/10632618-cutomer-support-for-the-perplexity-supply-store.md)
- [Willkommen im Perplexity Supply Store Hilfecenter](/help-center/help-center/store/de/index.md)
- [Widerrufsrecht](/help-center/help-center/store/de/articles/15556116-right-of-withdrawal.md)
- [Welche Daten sammelt Perplexity über mich?](/help-center/help-center/de/articles/10354855-welche-daten-sammelt-perplexity-uber-mich.md)
- [Was ist der Perplexity Supply Store?](/help-center/help-center/store/de/articles/9987892-what-is-the-perplexity-supply-store.md)