> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Wie verfolge ich meine Bestellung?

> Hier findest du alles, was du über das Ansehen und Nachverfolgen deiner Bestellung wissen musst.

<p>Wir stellen Echtzeit-Updates über die Shop-App bereit. Wir empfehlen dir dringend, in der Shop-App den Status deiner Bestellung zu verfolgen. Außerdem informieren wir dich, wenn deine Bestellung aufgegeben, versendet und zugestellt wurde.</p>

<h2 id="h_cc4f9042a8"><b>Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?</b></h2>

<p>Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Du kannst deine Bestellung auch in Echtzeit über die Shop-App verfolgen; melde dich dort mit derselben E-Mail-Adresse an, die du beim Checkout verwendet hast.</p>

<p>Wir bieten außerdem Support an. Besuche dazu bitte perplexity.supply und klicke unten rechts im Store auf das Chat-Symbol.</p>

<a href="/help-center/help-center/de/articles/10354891-wie-kann-ich-das-perplexity-team-kontaktieren" rel="nofollow">Support kontaktieren</a>

<h2 id="h_ab680d5e42"><b>Wie erfahre ich, ob es Probleme mit meiner Lieferung gibt?</b></h2>

<p>Wir informieren dich, falls es Probleme gibt. Auch der Versanddienstleister wird dich bei einer Ausnahme per E-Mail oder SMS kontaktieren.</p>

<h2 id="h_47dcdd2b83"><b>Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?</b></h2>

<p>Du kannst deine Bestellung nur stornieren oder ändern bzw. deine Versandadresse bearbeiten, wenn deine Bestellung den unten genannten Status hat:</p>

<hr />

<a href="../../../assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png" rel="noreferrer nofollow noopener" target="_blank">
  <img alt="" height="272" src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/kBGsQkSG8SPEk_Ye/help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png?fit=max&auto=format&n=kBGsQkSG8SPEk_Ye&q=85&s=35d0dfd6d03ab26097845f068f81419a" width="1328" data-path="help-center/assets/img/store-1232483867-screenshot-2024-10-29-at-8-28-10-pm.png" />
</a>

<hr />

<p>Bitte kontaktiere uns über das Chat-Fenster unten auf der Website perplexity.supply. Gib uns bitte die folgenden Informationen an:</p>

<ul>
  <li>
    <p>Name</p>
  </li>

  <li>
    <p>E-Mail-Adresse, mit der du deine Bestellung aufgegeben hast</p>
  </li>

  <li>
    <p>Bestellnummer</p>
  </li>
</ul>

<a href="/help-center/help-center/de/articles/10354891-wie-kann-ich-das-perplexity-team-kontaktieren" rel="nofollow">Kontaktiere uns</a>

<p>Wenn wir dir den folgenden Status direkt per E-Mail mitgeteilt haben, antworte bitte auf diese E-Mail. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, ändern oder zurücknehmen.</p>

<h2 id="h_b06148632c"><b>Ist meine Bestellung mit meinem Perplexity-Konto verknüpft?</b></h2>

<p>Falls du ein Perplexity-Konto hast: Die Bestellung ist nicht mit deinem Konto verknüpft. Bitte nutze die Quittung und die Sendungsverfolgungsnummer, die du von Perplexity Supply erhalten hast, um deine Bestellung zu verfolgen.</p>


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