> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Wie lautet eure Richtlinie für Erstattungen und Umtausch?

> Warum Rückgaben und Umtausch nicht unterstützt werden, das 14-tägige Widerrufsrecht für EU- und UK-Bestellungen und wie Sie beschädigte Artikel melden.

<h2 id="h_5c04096c35">Rückgabe und Umtausch</h2>

<h3 id="h_063403d7a7"><b>Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?</b></h3>

<p>Derzeit bieten wir keine Rückgaben an. So können wir Verpackungsabfälle und den mit Rücksendungen verbundenen CO₂-Fußabdruck reduzieren und unsere Nachhaltigkeits- und Umweltziele unterstützen.</p>

<p>Wenn du uns wegen deines Kaufs aufgrund von Qualitätsproblemen, Beschädigungen oder Größenfragen kontaktieren möchtest, melde dich bitte, indem du unten rechts auf dem Bildschirm auf die Chat-Schaltfläche klickst, oder schreib eine E-Mail an <b><a href="mailto:supply@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[supply@perplexity.ai](mailto:supply@perplexity.ai)</a></b>.</p>

<p>Wenn du dich in der EU oder im Vereinigten Königreich befindest, hast du gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung von deinem Kauf zurückzutreten. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser 14-Tage-Frist, wenn du dieses Recht ausüben möchtest; unser Team wird dir weitere Anweisungen geben.</p>

<h3 id="h_14b6dc2b43"><b>Wie leite ich eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?</b></h3>

<p>Derzeit akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen zusätzliche Unterstützung erforderlich ist. Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, kontaktiere bitte unser Kundensupport-Team. Wir prüfen deine Anfrage dann im Einzelfall.</p>

<p>Vielen Dank für dein Verständnis.</p>

<h3 id="h_dbeb8d613c"><b>Was passiert, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?</b></h3>

<p>Wenn du einen beschädigten Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.</p>

<p>Bitte füge Fotos des Schadens und deine Bestelldaten bei, damit wir den Fall prüfen und entweder eine Erstattung veranlassen oder einen Ersatz senden können.</p>


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