> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Устранение зависшей задачи или несоздавшегося файла

> Откройте Perplexity в браузере и найдите задачу. Задача может успешно продолжаться, даже если приложение перестало обновляться.

<h2 id="h_check_the_task_on_the_web"><b>Проверьте задачу в вебе</b></h2>

<p>Откройте Perplexity в браузере и найдите задачу. Она может успешно продолжаться, даже если приложение перестало обновляться.</p>

<p>Если задача видна и прогрессирует в вебе, перезапустите приложение и заново откройте её там.</p>

<h2 id="h_if_the_task_is_still_stuck"><b>Если задача по‑прежнему зависла</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Остановите задачу.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Убедитесь, что нужное устройство, папка, браузер, установленное приложение или коннектор доступны.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Отправьте запрос снова.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Прежде чем повторять запрос, который перемещает, изменяет или создаёт файлы, проверьте, не выполнена ли какая‑то его часть.</p>

<h2 id="h_if_a_file_is_missing"><b>Если файл отсутствует</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Проверьте назначение, указанное в запросе.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Откройте завершённую задачу и просмотрите её итоговые файлы или проверьте <strong>Artifacts</strong>.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Убедитесь, что задача завершилась, а не остановилась на подтверждении или ошибке.</p>
  </li>
</ul>

<p>Если проблема сохраняется, воспользуйтесь основным потоком поддержки <a href="/help-center/help-center/ru/">Perplexity Help Center</a> и приложите ссылку на задачу, платформу, версию приложения и описание последнего видимого действия.</p>