> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Почему моя подписка приостановлена?

> Для промоподписок требуется действительная банковская карта для проверки аккаунта

<h2 id="h_bc6f38fa0c">Личные подписки</h2>

<p>Подписка приостанавливается, когда пользователю было направлено уведомление о необходимости добавить платежную карту, и он не добавил её в течение недели после уведомления. Поскольку в этот срок не был добавлен действительный способ оплаты, ваша учётная запись была автоматически понижена до бесплатного уровня.</p>

<p><b>«Если моя подписка бесплатная, зачем мне нужно добавлять карту?»</b></p>

<p>Для промоподписок требуется действующая кредитная карта для проверки аккаунта — в течение промопериода списаний не будет.</p>

<p><b>Как восстановить доступ по вашей промо-акции:</b></p>

<p>Вы можете сразу же повторно активировать свою акцию, добавив действующую кредитную карту. Вы сохраните исходный срок действия акции, а добавление карты возобновит ваши преимущества с того места, где вы остановились — однако пропущенные дни во время приостановки не будут компенсированы. Списание средств начнётся только после окончания срока действия акции.</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Войдите в свою учетную запись Perplexity на <a href="https://perplexity.ai/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai</a> (только для desktop)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Перейдите в Account → Manage Subscription или выберите запрос с просьбой обновить платежную информацию</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Добавьте способ оплаты (Примечание: для пользователей, находящихся в Индии, принимаются только кредитные или дебетовые карты от <b>Visa</b>, <b>MasterCard</b>«, или <b>AMEX</b> принимаются.)</p>
  </Step>
</Steps>

<p><b>Если вы уже добавили карту, но ваша подписка не была восстановлена, и вам предлагают приобрести подписку Perplexity Enterprise:</b></p>

<p>Это происходит, когда вы случайно создаёте организацию Enterprise. Чтобы восстановить вашу промо-подписку, вам нужно будет удалить свою организацию.</p>

<p>Чтобы удалить организацию Enterprise:</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Войти в <a href="https://Perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Perplexity.ai</a> в веб-версии</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Перейдите в <b>Настройки</b> (меню аккаунта внизу слева)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/org/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Организация</a></b> на боковой панели</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Прокрутите вниз и нажмите <b>Удалить</b> в разделе «Удалить организацию»</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите <b>Подтвердить</b></p>
  </Step>
</Steps>

<p> <b>Примечание:</b> Вы потеряете доступ к любым сессиям и проектам, созданным во время участия в организации. Если это произойдет или если вы не сможете удалить организацию, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь.</p>