> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Устранение неполадок Email Assistant

<p><b>Обратите внимание, что Email Assistant вскоре будет выведен из эксплуатации.</b></p>

<h2 id="h_2a29d55528">Функции Email Assistant не работают?</h2>

<p>Если функции Email Assistant не работают, попробуйте отключить и снова подключить его через <a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">настройки Assistant</a>. Чтобы подключить снова, нажмите «Disable» внизу страницы и пройдите процесс onboarding еще раз. <br />​</p>

<p>Подключение напрямую в каждом почтовом аккаунте не выполнит полное повторное подключение ассистента. Пожалуйста, используйте «Disable», чтобы обеспечить полное отключение.</p>

<p><br />Подробнее см. ниже:<br />​</p>

<video autoPlay loop muted playsInline width="800" height="417" style={{ aspectRatio: "800 / 417" }} src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4?fit=max&auto=format&n=VSbT8XXdqBYCrHHo&q=85&s=a944db9cd8f5f0359262921055650981" data-path="help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4" />

<h2 id="h_ca72eab3cd">Perplexity Assistant не отвечает?</h2>

<p>Чтобы обеспечить безопасность вашего Assistant, мы проверяем все письма с помощью проверок аутентификации, чтобы подтвердить, что письмо действительно отправлено вами. Если вы отправляете письмо Perplexity Assistant с собственного домена, убедитесь, что записи аутентификации вашего домена настроены правильно. Вы можете <a href="https://support.google.com/a/answer/10583557" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">узнать больше здесь</a>.</p>

<h2 id="h_99ce506468"><b>Email Assistant не работает с письмами, которые попадают в разные папки в Outlook?</b></h2>

<p>В настоящее время Email Assistant может только читать и категоризировать письма в вашем <b>Входящие</b>, а также некоторые сообщения в <b>Отправленные</b>; он <b>не</b> имеет доступа к пользовательским папкам и не следует правилам Outlook, которые перемещают письма из Входящих. В качестве обходного решения вы можете приостановить или изменить правила, которые обходят Входящие, чтобы письма сначала попадали туда, а затем использовать <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Label Categories</a></b> для пометки и визуальной организации сообщений, оставляя их во Входящих для обработки Email Assistant.</p>