> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Устранение неполадок доступа к сессиям и функциям Pro

> Выполните следующие действия, чтобы подтвердить, что вы вошли в правильную учетную запись на всех своих устройствах.

<h2 id="h_4a2d20cbf0">Потеряли сессию?</h2>

<p>Если вы потеряли сессия, проверьте историю браузера. Сессии, созданные при выходе из системы, автоматически удаляются через 14 дней, и мы не можем их восстановить.<br />​<br />​</p>

<h2 id="h_3c4925c207">Потеряли доступ ко всем своим сессияам или подписке на Pro?</h2>

<p>Один из быстрых способов решить или предотвратить эту проблему — убедиться, что адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, идентичен. <b>на всех устройствах</b>, поэтому убедитесь, что:<br />​<br />1. Адрес электронной почты точно такой же</p>

<p>2. Убедитесь, что вы используете один и тот же регистр букв. <br />(например., <a href="mailto:email@mail.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[email@mail.com](mailto:email@mail.com)</a> и <a href="mailto:Email@mail.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[Email@mail.com](mailto:Email@mail.com)</a> разные)<br />​</p>

<p><b>Пожалуйста, обрати внимание:</b><br />Если вы являетесь пользователем iCloud+, ваша подписка на Pro может быть связана с Apple Relay или Hide My Email. Вот пример адреса электронной почты: <a href="mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[xvgh62476b@privaterelay.appleid.com](mailto:xvgh62476b@privaterelay.appleid.com)</a>.</p>

<p>Вот несколько полезных руководств, если вы используете реле Apple:</p>

<ul>
  <li>
    <p><a href="/help-center/help-center/ru/articles/11495981-kak-naiti-apple-relay-hide-my-email-dlya-perplexity">Как найти реле Apple/скрыть мой адрес электронной почты для Perplexity</a></p>
  </li>

  <li>
    <p><a href="/help-center/help-center/ru/articles/11462442-vhod-s-ispolzovaniem-apple-relay-email-bez-sign-in-with-apple">Как войти в устройства Android и Windows с помощью реле Apple</a><br />​</p>
  </li>
</ul>

<p>Если вы не являетесь пользователем Apple Relay, вот как найти свой адрес электронной почты в зависимости от устройства:<br />​</p>

<details>
  <summary>
    <p>Для ноутбука/компьютера</p>
  </summary>

  <p><br />​<b>Веб-браузер/Windows</b><br />1. Нажмите на изображение своего профиля в левом нижнем углу экрана.<br />2. Выберите «Моя учетная запись» из вариантов.<br />3. Там будет отображаться ваш адрес электронной почты.<br />​<br />​<b>Мак</b><br />1. Убедитесь, что боковая панель видна, если нет, щелкните значок панели в левом верхнем углу.</p>

  <p>2. Нажмите на свой профиль в левом нижнем углу.</p>

  <p>3. Выберите ссылку «Управление учетной записью».</p>

  <p>4. Там будет отображаться электронное письмо.<br />​</p>
</details>

<details>
  <summary>
    <p>Для мобильных устройств</p>
  </summary>

  <p><b>iOS</b><br />1. Нажмите на свою учетную запись в левом верхнем углу экрана.<br />2. Выберите ссылку «Управление учетной записью» прямо под своим именем пользователя.<br />3. Здесь будет отображаться ваш адрес электронной почты.<br />​<br />Android<br />1. Нажмите на свою учетную запись в левом верхнем углу экрана.<br />2. Там будет отображаться ваш адрес электронной почты.</p>
</details>