> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Устранение распространённых проблем в Enterprise

<h2 id="h_fe4d5487f3">Общие рекомендации по устранению неполадок при входе</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Подключение к Интернету</b>: убедитесь, что оно стабильно и надежно.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Настройки брандмауэра</b>: убедитесь, что брандмауэр не блокирует Perplexity.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>VPN</b>: VPN могут мешать работе Perplexity из-за настроек CloudFlare. Попробуйте отключить VPN и снова войти в систему.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Обновите браузер и ОС: убедитесь, что у вас установлены последние версии браузера и операционной системы.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Выполните жёсткое обновление страницы</b>: нажмите Ctrl+F5 в Windows или Command+Shift+R на Mac.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_974dc90f95">Устранение неполадок, связанных с конкретным методом</h2>

<h2 id="h_7deea9ea91">Вход в один клик через Google</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Проверьте аккаунт Google</b>: убедитесь, что в браузере, который вы используете для входа в один клик, выполнен вход в тот же аккаунт Gmail.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Если вы используете мобильное устройство</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Обновите приложение</b>: проверьте наличие последней версии приложения Perplexity в App Store или Google Play Store.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Принудительно завершите работу и перезапустите</b>: Если приложение запущено, принудительно завершите его работу и откройте снова.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Переустановите приложение при необходимости</b>: удалите приложение и установите его заново, чтобы устранить неполадки.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p><b>Альтернативный вариант</b>: если проблема не исчезла, попробуйте вместо входа в один клик через Google выбрать <b>Войти с помощью электронной почты</b>.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_673bb46629">Вход через Apple</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Проверьте свою учетную запись iCloud</b>: Убедитесь, что вы используете ту же учетную запись iCloud, что и при предыдущих входах.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Проверьте синхронизацию устройства</b>: Если вы уже вошли в систему на другом устройстве, убедитесь, что оно правильно синхронизировано с iCloud.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Если на мобильном устройстве</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Обновите приложение</b>: Убедитесь, что приложение Perplexity обновлено, проверив App Store.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Принудительно завершите работу и перезапустите</b>: Принудительно завершите работу приложения, а затем перезапустите его.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>При необходимости переустановите</b>: Если проблема не устранена, удалите приложение и переустановите его.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Альтернативный вариант: если вход через Apple не работает, попробуйте <b>Войти с помощью электронной почты</b>.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_79a9bf665d">Проблемы с единым входом</h2>

<p>Пожалуйста, прочитайте <a href="/help-center/help-center/ru/articles/11199936-устранение-неполадок-единого-входа-sso">эту</a> статью о проблемах с единым входом (SSO).</p>

<p>Если проблема не устранена, свяжитесь с <a href="mailto:enterprise@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[enterprise@perplexity.ai](mailto:enterprise@perplexity.ai)</a></p>