> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# У меня проблемы со входом

> Вот несколько базовых способов устранения неполадок, если у вас возникают проблемы со входом.

<p>Мы рекомендуем входить в Perplexity с помощью аккаунта Gmail или Apple, так как при использовании других почтовых сервисов могут возникать проблемы. Мы работаем над улучшением процесса входа.</p>

<p>Если вы не можете войти, проверьте следующее:</p>

<Steps>
  <Step title="Проверьте папку со спамом." />

  <Step title="Убедитесь, что вы используете самую свежую ссылку для входа." />

  <Step title="Откройте ссылку на том же устройстве, на котором вы используете Perplexity." />

  <Step title="Убедитесь, что ваш почтовый сервис не блокирует ссылки." />

  <Step title="Отключите любые сканеры электронной почты." />
</Steps>

<p>Если проблемы сохраняются, воспользуйтесь кнопкой <b>Обратиться в службу поддержки</b> в верхней панели навигации этого Справочного центра. Вы не сможете воспользоваться пунктом «Связаться со службой поддержки» в меню Help, пока не войдете в систему.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">Почему я не могу войти в мобильное приложение?</h2>

<p>Если у вас возникли проблемы со входом в мобильное приложение, попробуйте следующее:</p>

<Steps>
  <Step title="Убедитесь, что настройки телефона позволяют запускать Perplexity по ссылкам для входа." />

  <Step title="Используйте самую свежую ссылку для входа." />

  <Step title="Откройте ссылку для входа на том же устройстве, где вы используете приложение Perplexity." />

  <Step title="Убедитесь, что ваш почтовый сервис не блокирует наши ссылки." />

  <Step title="Временно отключите любое ПО для сканирования электронной почты." />

  <Step title="Отключите любой VPN, который вы можете использовать." />
</Steps>

<p>Для более удобной работы рассмотрите вход через аккаунт Google или Apple.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>