> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# FAQ по оплате для подписчиков плана Pro

> Частые вопросы об оплате для подписчиков плана Pro: обновление через веб-приложение, пробные подписки, изменение платёжных данных и отмена плана.

<h2 id="h_520549d87a">Как мне обновить свою учетную запись через веб-приложение?</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Перейдите на страницу настроек <a href="https://www.perplexity.ai/account/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)</a></p>
  </Step>

  <Step>
    <p>В разделе «Аккаунт» вы найдете раздел «Подписка».</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите «План обновления» и выберите план, который вы хотите использовать.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Вы будете перенаправлены на страницу платежей Stripe, где сможете ввести свои данные.</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_56f12e4d67"><b>Какие способы оплаты вы принимаете?</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Кредитные и дебетовые карты (Visa, Master Card и AMEX)</p>
  </li>

  <li>
    <p>Cash App</p>
  </li>

  <li>
    <p>Google Pay и Apple Pay</p>
  </li>

  <li>
    <p>ACH-перевод</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_c8833bb63f"><b>Как загрузить счет или квитанцию ​​о подписке?</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Щелкните значок профиля пользователя и выберите <b>Счет</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Под <b>Подписка</b>, нажмите <b>Управление планом</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>В <b>История счетов</b>, найдите нужную дату и щелкните ее.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите <b>Скачать счет</b> чтобы получить копию.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Если вы приобрели мобильную подписку через мобильное приложение Google Play Store или App Store, доступ к счетам можно получить напрямую через эти каналы.</p>

<h2 id="h_d65c290e60"><b>Как мне обновить свою платежную информацию? </b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Щелкните значок профиля пользователя и выберите <b>Счет</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Под <b>Подписка</b>, нажмите <b>Управление планом</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Прокрутите до <b>Выставление счетов и доставка</b> Информация и нажмите <b>Добавить способ оплаты</b>.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Уже созданный счет нельзя изменить или обновить. Как только пользователь обновит свою платежную информацию, она будет применяться только к будущим счетам.</p>

<h2 id="h_0870f70ac7">Пробные рекламные подписки – требуется способ оплаты</h2>

<Note>
  <p>Если вы активировали пробную или рекламную подписку (например, в рамках партнерской акции), для активации и сохранения вашего доступа потребуется действительный способ оплаты. Вот что вам нужно знать:</p>
</Note>

<h2 id="h_6255122d01">Общие требования</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Для всех рекламных и пробных погашений требуется действующая кредитная или дебетовая карта.</p>
  </li>

  <li>
    <p>В течение рекламного/пробного периода плата не взимается.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, ваша подписка будет автоматически продлена по стандартной ставке для плана, который вы выбрали при активации (ежемесячно или ежегодно).</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_bbb52d9102">Новые пользователи против существующих пользователей</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Новым пользователям предлагается добавить способ оплаты во время регистрации и активации.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Существующие пользователи промо-/пробной версии, получившие приглашение о способе оплаты, должны добавить кредитную или дебетовую карту в течение 7 дней с момента первоначального уведомления. Если в этом окне не будет добавлена ​​карта, ваша учетная запись будет понижена до бесплатной версии Perplexity. Как только вы добавите действительную карту, ваш промо-доступ немедленно возобновится. Однако пропущенные дни не будут добавлены обратно к пробному периоду.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_7694648fb7">Где появляются уведомления</h2>

<ul>
  <li>
    <p>Электронная почта: вы получите уведомление по электронной почте с предложением добавить способ оплаты.</p>
  </li>

  <li>
    <p>В приложении: в приложении появится баннер, предлагающий добавить платежную информацию.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_608b622357">Как мне обновить свою платежную информацию?</h2>

<p>Интернет (рабочий стол):</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Перейти к <a href="https://www.perplexity.ai/settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai/settings/account</a>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Прокрутите до раздела «Подписка».</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите «Управление планом» (или «Управление подпиской»).</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>В разделе «Информация о счетах и ​​доставке» добавьте или обновите способ оплаты.</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Не пытайтесь обновить платежную информацию Perplexity через Google Play Store или Apple App Store. При этом будет создана новая отдельная подписка, и с вас будет взиматься плата. Всегда обновляйте способ оплаты через веб-сайт Perplexity.</p>

<h2 id="h_637c7c04a0"><b>Могу ли я приостановить подписку?</b></h2>

<p>Нет, приостановка подписки недоступна. Если вы не можете произвести оплату, вы можете отменить подписку и перейти на более высокий уровень позже.</p>

<h2 id="h_6fe1d70822"><b>Что произойдет, если я не продлю подписку?</b></h2>

<p>Ваша учетная запись вернется к бесплатной версии после завершения текущего платежного цикла, потеряв доступ к функциям Pro.</p>

<h2 id="h_701ab82128">Как мне отменить свой план?</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Перейдите на домашнюю страницу Perplexity.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Щелкните значок профиля пользователя и выберите <b>Счет</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Под <b>Подписка</b>, нажмите <b>Управление планом</b>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Нажмите <b>Отменить подписку.</b></p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_e99cecbd13"><b>Дополнительные сценарии возврата</b></h2>

<p><b>Забыл отменить подписку</b></p>

<p>Возврат средств может быть осуществлен, если запрос соответствует рекомендациям, упомянутым выше.</p>

<p><b>Переход с годовой подписки на ежемесячную</b></p>

<p>Возврат возможен в установленные сроки.</p>

<p><b>Прекращение действия учетной записи</b></p>

<p>Если ваша учетная запись будет закрыта за нарушение Условий использования Perplexity, вы не получите возмещение за оставшийся кредит или предоплаченную услугу.</p>