> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Resolver travamentos, janelas em branco ou alto uso de recursos

> Feche e reabra o app, confirme se a versão atual está instalada e reinicie o computador se o app continuar indisponível.

<h2 id="h_if_the_app_will_not_open_or_shows_a_blank_window"><b>Se o app não abre ou mostra uma janela em branco</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Feche e reabra o app.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Confirme se a versão atual está instalada.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Reinicie o computador se o app continuar indisponível.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_if_the_app_becomes_slow_or_uses_excessive_memory"><b>Se o app fica lento ou usa memória excessiva</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Verifique se uma tarefa de longa duração, sessão de navegador ou preview gerado ainda está ativo.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Feche tarefas concluídas, previews ou janelas do navegador que não são mais necessárias.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Reinicie o app.</p>
  </li>
</ul>

<p>Se o problema continuar, use o fluxo de suporte principal do <a href="/help-center/help-center/pt-BR/">Perplexity Help Center</a>.</p>


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