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# Resolver problemas de acesso a arquivos e pastas locais

> Use este artigo quando o app não conseguir encontrar, ler, criar ou alterar um arquivo local, ou quando a opção de pasta estiver ausente.

<p>Use este artigo quando o app não conseguir encontrar, ler, criar ou alterar um arquivo local, ou quando a opção de pasta estiver ausente.</p>

<h2 id="h_mac"><b>Mac</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Abra <strong>Configurações → Permissões</strong> e confirme que o acesso a arquivos locais está ativado.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Confirme se a pasta necessária foi adicionada.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Revise o <strong>Acesso a Disco Completo</strong>, a permissão mais abrangente do macOS para isso, se o app ainda não conseguir acessar a pasta.</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_windows"><b>Windows</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Confirme que a Sandbox concluiu o provisionamento em <strong>Configurações → Sandbox</strong>.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Abra <strong>Configurações → Dispositivos → Acesso ao sistema de arquivos local</strong> e confirme que o acesso está ativado.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Confirme se a pasta necessária foi adicionada.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Confirme se o app está na versão atualizada mais recente.</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Revise a permissão correspondente do Windows se o app ainda não conseguir acessar a pasta.</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_if_access_worked_before"><b>Se o acesso funcionava antes</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>Confirme que o arquivo ou pasta não foi movido ou renomeado.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Remova e adicione a pasta novamente.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Verifique se a solicitação precisa de um arquivo fora da pasta selecionada.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Reinicie o app.</p>
  </li>
</ul>


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