> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Por que minha assinatura está pausada?

> Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta

<h2 id="h_bc6f38fa0c">Assinaturas pessoais</h2>

<p>As assinaturas são pausadas quando o usuário é notificado de que precisa adicionar um cartão de pagamento e não adiciona um dentro de uma semana após a notificação. Como nenhum método de pagamento válido foi adicionado dentro desse prazo, sua conta foi rebaixada automaticamente para o plano gratuito.</p>

<p><b>Se minha assinatura é gratuita, por que preciso adicionar um cartão?</b></p>

<p>Assinaturas promocionais exigem um cartão de crédito válido para verificação da conta — você não será cobrado durante o período promocional.</p>

<p><b>Como restaurar seu acesso promocional:</b></p>

<p>Você pode reativar sua promoção imediatamente adicionando um cartão de crédito válido. Você manterá seu período promocional original, e adicionar um cartão retoma seus benefícios de onde você parou — embora os dias perdidos durante a pausa não sejam compensados. Você só será cobrado após o término do seu período promocional.</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Faça login na sua conta Perplexity em <a href="https://perplexity.ai/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai</a> (somente desktop)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Acesse Conta → Gerenciar assinatura ou selecione o aviso solicitando a atualização das suas informações de cobrança</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Adicione um método de pagamento (Observação: para usuários localizados na Índia, apenas cartões de crédito ou débito de <b>Visa</b>, <b>MasterCard</b>, ou <b>AMEX</b> são aceitos.)</p>
  </Step>
</Steps>

<p><b>Se você adicionou um cartão, mas sua assinatura não foi restaurada e está sendo solicitado que você adquira uma assinatura Perplexity Enterprise:</b></p>

<p>Isso acontece quando você cria uma organização Enterprise por engano. Para restaurar sua assinatura promocional, você precisará excluir sua organização.</p>

<p>Para excluir uma organização Enterprise:</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Faça login em <a href="https://Perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Perplexity.ai</a> na web</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Acesse <b>Configurações</b> (menu da conta no canto inferior esquerdo)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Clique em <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/org/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Organization</a></b> na barra lateral</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Role até o final e clique em <b>Delete</b> na seção "Delete organization"</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Clique em <b>Confirme</b></p>
  </Step>
</Steps>

<p> <b>Observação:</b> Você perderá acesso a quaisquer sessões e projetos criados enquanto fazia parte da organização. Se isso acontecer, ou se você não conseguir excluir a organização, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar.</p>