> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Solução de problemas do Email Assistant

<p><b>Observe que o Email Assistant será descontinuado em breve.</b></p>

<h2 id="h_2a29d55528">Os recursos do Email Assistant não estão funcionando?</h2>

<p>Se os recursos do Email Assistant não estiverem funcionando, tente desconectar e reconectar pelas configurações do <a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Assistant</a>Para reconectar, clique em “Disable” na parte inferior da página e passe pelo processo de integração novamente. <br />​</p>

<p>Conectar diretamente em cada conta de e-mail não reconectará totalmente o assistente. Use “Disable” para garantir uma desconexão completa.</p>

<p><br />Veja mais detalhes abaixo:<br />​</p>

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<h2 id="h_ca72eab3cd">O Perplexity Assistant não está respondendo?</h2>

<p>Para manter seu Assistant seguro, verificamos todos os e-mails usando checagens de autenticação para confirmar que o e-mail realmente vem de você. Se você estiver enviando e-mails ao Perplexity Assistant de um domínio personalizado, verifique se os registros de autenticação do seu domínio estão configurados corretamente. Você pode <a href="https://support.google.com/a/answer/10583557" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">saiba mais sobre isso aqui</a>.</p>

<h2 id="h_99ce506468"><b>O Email Assistant não funciona com e-mails que chegam a pastas diferentes no Outlook?</b></h2>

<p>Atualmente, o Email Assistant só consegue ler e categorizar e-mails na sua <b>Caixa de entrada</b>, além de algumas mensagens em <b>Enviados</b> ; ele <b>não</b> acessa pastas personalizadas nem segue regras do Outlook que movem e-mails para fora da Caixa de entrada. Como alternativa, você pode pausar ou ajustar regras que ignoram a Caixa de entrada para que os e-mails cheguem lá primeiro; depois, use <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Categorias de rótulos</a></b> para marcar e organizar visualmente as mensagens, mantendo-as na Caixa de entrada para que o Email Assistant as processe.</p>