> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Para onde foram minhas sessões?

> Explica por que as sessões do Perplexity podem desaparecer, abordando sessões temporárias, privacidade, retenção e etapas de solução de problemas para sessões ausentes.

<h2 id="h_5619effe7a">Sessões individuais perdidas</h2>

<p>Não excluímos sessões aleatoriamente. No entanto, devido às políticas de privacidade e retenção de dados, algumas "sessões temporárias" expiram após um período de tempo. <br />​</p>

<h3 id="h_b0ce389355"><b>Como são as Sessões Temporárias?</b></h3>

<p>Within <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">seu histórico</a>, as sessões serão marcadas como "Sessão temporária", veja o exemplo abaixo:<br />​</p>

<Frame>
  <a href="/help-center/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" rel="noreferrer nofollow noopener" target="_blank">
    <img alt="" height="252" src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/Qv3d0vQE9qMlZrQx/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png?fit=max&auto=format&n=Qv3d0vQE9qMlZrQx&q=85&s=a8234a1bf1b2ac5c242a315973872d39" width="1480" data-path="help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" />
  </a>
</Frame>

<p><br />Aqui estão algumas situações em que isso pode ocorrer:</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_244e94259e"><b>Sempre que houver contexto pessoal envolvido</b></h2>

    <p>Em alguns casos, isso acontece se você anexar um arquivo ou usar um conector. No entanto, se você usar o navegador Comet, as sessões temporárias sempre expirarão quando sua consulta envolver abas abertas, histórico de navegação ou o disparo de um evento agentic. Isso se deve a restrições de acesso ao contexto pessoal, a consultas de navegação e a políticas de retenção de dados.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_cc8a325596">Criado enquanto estava desconectado</h2>

    <p>Sessões desconectadas são sessões criadas sem fazer login em uma conta. Essas sessões anônimas expiram após 14 dias e não podem ser recuperadas.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_e4d5259c00">Modo incógnito</h2>

    <p>Sessões anônimas são conversas privadas que expiram após 24 horas; use-as para consultas sensíveis que você não precisa salvar.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_a7d622c795">Políticas de retenção do Enterprise</h2>

    <p>Se você for usuário do Enterprise Pro ou do Enterprise Max, peça ao administrador da sua organização para verificar a política padrão de retenção da sessão.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_f62ae3adb1">Perdeu todas as suas sessões</h2>

<p>A Perplexity não exclui seus dados; aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode ter acontecido:</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_bc70c63f78">Conectado recentemente</h2>

    <p>Em alguns casos, você pode estar conectado a uma conta completamente diferente. Verifique novamente o endereço de e-mail da conta em que você está conectado.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_8eb5ca7499">Cliquei em "Excluir tudo" por engano em vez de excluir uma única sessão</h2>

    <p>Sessões anônimas são conversas privadas que expiram após 24 horas; use-as para consultas sensíveis que você não precisa salvar.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_f5b2819027">Todas as sessões estão ausentes em um determinado?</h2>

    <p>Às vezes, você pode estar conectado a uma conta diferente. Verifique o endereço de e-mail nas configurações da sua conta e compare. Se continuar tendo problemas, <a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">entre em contato conosco por Help > Falar com o suporte</a> e compartilhe uma captura de tela das configurações da sua conta mostrando tanto seu e-mail quanto seu nome de usuário. Com essas informações, poderemos ajudá-lo(a) melhor.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_1b8bd52e13">Você está usando o modo anônimo?</h2>

    <p>No modo anônimo, seu histórico fica temporariamente oculto na barra lateral; no entanto, todas as suas sessões continuarão disponíveis para você em <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Histórico</a> página.</p>
  </li>
</ul>