> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Estou com dificuldade para fazer login

> Aqui estão algumas etapas básicas de solução de problemas quando você estiver enfrentando dificuldades para entrar.

<p>Recomendamos usar uma conta do Gmail ou da Apple para entrar no Perplexity, pois outros clientes de e-mail podem apresentar problemas. Estamos trabalhando para melhorar a experiência de login.</p>

<p>Se você não conseguir fazer login, verifique o seguinte:</p>

<Steps>
  <Step title="Verifique sua pasta de spam." />

  <Step title="Certifique-se de estar usando o link de login mais recente." />

  <Step title="Abra o link no mesmo dispositivo em que você está usando o Perplexity." />

  <Step title="Verifique se o seu provedor de e-mail não está bloqueando nenhum link." />

  <Step title="Desative qualquer scanner de e-mail." />
</Steps>

<p>Se os problemas persistirem, use o botão <b>Entrar em contato com o suporte</b> na barra de navegação superior desta Central de Ajuda. Você não poderá usar a opção Falar com o suporte no menu Help a menos que esteja conectado.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">Por que não consigo fazer login no app móvel?</h2>

<p>Se você estiver com dificuldades para entrar no app móvel, tente estas etapas:</p>

<Steps>
  <Step title="Certifique-se de que as configurações do seu telefone permitam que o Perplexity seja aberto por links de login." />

  <Step title="Use o link de login mais recente." />

  <Step title="Abra o link de login no mesmo dispositivo em que você está usando o app Perplexity." />

  <Step title="Verifique se seu provedor de e-mail não está bloqueando nossos links." />

  <Step title="Desative temporariamente qualquer software de verificação de e-mails." />

  <Step title="Desative qualquer VPN que você esteja usando." />
</Steps>

<p>Para uma experiência mais fluida, considere fazer login com sua conta Google ou Apple.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>