> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 일회용 비밀번호 또는 로그인 이메일이 수신되지 않을 때

> 로그인 코드 또는 로그인 이메일을 받지 못해 로그인할 수 없나요? 이 문서에서는 문제 해결 단계를 안내합니다.

<p>이는 몇 가지 간단한 단계를 수행하여 일반적으로 해결할 수 있는 흔한 문제입니다.</p>

<h2 id="h_2f25ddafa2">1. 스팸 또는 정크 메일함을 확인하세요</h2>

<p>이 문제를 해결하려면 해당 폴더에서 당사가 보낸 이메일을 확인하여 "스팸 아님" 또는 "정크 아님"으로 표시하고 받은 편지함으로 이동시키세요.<br />​</p>

<p><b>참고:</b> 스팸 필터는 이메일 서비스 제공업체(Gmail 또는 Yahoo 등) 및 이메일 앱(예: Outlook, Thunderbird)의 두 곳에서 설정할 수 있습니다. 누락된 메시지가 있는지 항상 두 곳을 모두 확인하시기 바랍니다.</p>

<h2 id="h_fefe015c83">2. 수신 허용 목록에 당사 이메일 주소를 추가하세요</h2>

<p>자사 "<a href="mailto:team@mail.perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank"><span>team</span>@mail.perplexity.ai</a>" 이메일 주소를 이메일 서비스 제공업체의 수신 허용 목록에 추가하는 것이 향후 이메일이 차단되거나 스팸으로 분류되는 것을 방지하는 가장 좋은 방법입니다.<br />​</p>

<p>자세한 지침을 확인하려면 해당 제공업체를 클릭하세요:<br />​</p>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="제 이메일이 회사/학교 도메인입니다">
    <p><br />문제 해결을 위해 IT 지원팀에 문의하시는 것을 강력히 권장합니다. 지원팀에 다음을 추가해 달라고 요청하십시오 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code> 수신 허용 목록 또는 허용 리스트에 추가해 주시기 바랍니다. 이메일 서버의 차단 또는 필터링 문제로 인해 메시지가 정상적으로 전달되지 않을 수 있습니다.</p>
  </Accordion>

  <Accordion title="Gmail">
    <Steps>
      <Step>
        <p><b>Gmail 열기</b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음을 클릭합니다 <b>톱니바퀴 아이콘</b> 우측 상단의 (설정)을 선택하고 <b>"모든 설정 보기"</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음으로 이동하십시오 <b>"필터 및 차단된 주소"</b> 탭.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭하십시오 <b>"새 필터를 생성합니다."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>에서 <b>"보낸 사람"</b> 필드, 입력 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"필터 만들기"</b> 양식 하단에.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>옆의 체크박스를 선택하세요 <b>"절대로 스팸으로 분류하지 마세요."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"필터 만들기"</b> 다시 클릭하여 설정을 저장하십시오.</p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Outlook (구 Hotmail)">
    <Steps>
      <Step>
        <p><b>Outlook 열기</b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음을 클릭합니다 <b>톱니바퀴 아이콘</b> 우측 상단의 (설정)을 선택하고 <b>"모든 Outlook 설정 보기."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>이동 <b>"Mail"</b> > <b>"스팸 메일."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>아래 <b>"수신 허용 발신자 및 도메인,"</b> 클릭 <b>"추가."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>입력 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"저장."</b></p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Yahoo">
    <p><br />​<b>A. 이메일을 스팸 아님으로 표시</b></p>

    <p>Yahoo는 '안전한 발신자' 기능을 제공하지 않습니다. 대신 스팸 메일함에 있는 정상적인 이메일에서 '받은 편지함으로 이동'을 선택하여 필터를 학습시키세요. 또한 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code> 이메일 주소를 연락처에 추가하는 것을 권장합니다.</p>

    <p><b>B. 차단된 주소 확인 (중요!):</b></p>

    <Steps>
      <Step>
        <p>이동 <b>설정</b> (톱니바퀴 아이콘) > <b><a href="https://mail.yahoo.com/d/settings/9">보안 및 개인정보 보호</a></b>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>선택 <b>"차단된 주소."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>확인하십시오 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code> 입니다 <b>아님</b> 여기에 나열되어 있습니다. 나열되어 있다면 이를 제거하십시오.</p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Apple Mail (iCloud)">
    <p>iCloud는 '수신 허용 발신자' 기능을 제공하지 않습니다. 대신 필터를 학습시키기 위해 스팸 메일함에 있는 정상적인 이메일을 선택하고 '받은 편지함으로 이동'으로 표시하세요. 또한 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code> 이메일 주소를 연락처에 추가할 것을 권장합니다.<br />​<br />이메일을 '스팸 아님'으로 표시하는 방법:</p>

    <Steps>
      <Step>
        <p><b><a href="https://www.icloud.com/mail/">iCloud Mail 열기</a></b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>왼쪽 창에서 "Junk" 폴더를 클릭하십시오.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>해당 이메일을 선택하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>이메일 상단의 "..." 아이콘을 클릭합니다.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>"수신함으로 이동" 옵션을 선택하십시오.</p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="AOL Mail">
    <Steps>
      <Step>
        <p><b>AOL Mail 열기</b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭하십시오 <b>"옵션"</b> 및 선택 <b>"메일 설정."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음으로 이동하십시오 <b>"스팸 설정"</b> 탭.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>에서 <b>"발신자 필터"</b> 섹션, 클릭 <b>"내가 지정한 주소의 메일 허용."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>입력 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"설정 저장."</b></p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Proton Mail">
    <Steps>
      <Step>
        <p><b><a href="https://mail.proton.me/u/1/inbox">ProtonMail 열기</a></b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음을 클릭합니다 <b>톱니바퀴 아이콘</b> 우측 상단의 (설정)을 선택하고 <b>"설정."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음으로 이동하십시오 <b>"필터"</b> 왼쪽 탭.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"필터 추가."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>에서 <b>"필터 이름"</b> 필드에 이름을 입력하십시오 (예: "Our Allow List").</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>에서 <b>"만약"</b> 섹션, 선택 <b>"발신자", "포함"</b> 그리고 텍스트 아래에 다음 이메일을 입력하세요: <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>"Insert" 버튼을 클릭하십시오.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>에서 <b>"다음으로 이동"</b> 섹션, 선택 <b>"수신함 - 기본"</b> 및 클릭 <b>"저장."</b></p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Zoho Mail">
    <Steps>
      <Step>
        <p><b>Zoho Mail 열기</b> 그리고 계정에 로그인하세요.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음을 클릭합니다 <b>톱니바퀴 아이콘</b> 우측 상단의 (설정)을 선택하고 <b>"메일 설정."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>다음으로 이동하십시오 <b>"스팸 방지 목록"</b> 하단 <b>"이메일 관리"</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"새 화이트리스트 추가."</b></p>
      </Step>

      <Step>
        <p>입력 <code>[team@mail.perplexity.ai](mailto:team@mail.perplexity.ai)</code>.</p>
      </Step>

      <Step>
        <p>클릭 <b>"저장."</b><br />​</p>
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<h2 id="h_df7e4a83ed">3. 이메일 주소 인증</h2>

<p>OTP 또는 로그인 이메일을 요청할 때 정확한 이메일 주소를 입력했는지 다시 한번 확인해 주세요. 단순한 오타로 인해 이메일이 수신되지 않을 수 있습니다.</p>

<p><br />사용 중인 경우 <a href="/help-center/help-center/ko/articles/11462442-apple로-로그인-을-사용하지-않고-apple-릴레이-이메일로-로그인하기#h_96a5fff068">Apple Relay/Hide my Email</a>, 이메일이 올바르게 전달되고 있는지 확인하십시오.</p>

<h2 id="h_c0deeb5b35">4. 인터넷 연결을 확인하세요</h2>

<p>때때로 연결 문제로 인해 로그인 이메일 발송이 차단될 수 있으며, 완전히 다른 연결을 시도하면 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.</p>

<h2 id="h_cf1421d636">5. 지원팀에 문의하기</h2>

<p>여전히 로그인 이메일을 받지 못하셨나요? 이 헬프 센터 상단 내비게이션 바의 <b>지원팀에 문의하기</b> 버튼을 이용해 주세요. 이메일 수신 여부를 신속하게 확인할 수 있도록 이미 시도해 보신 조치 사항을 알려주세요.<br />​<br />​</p>