> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 환불

> Perplexity Pro 구독의 환불 정책: EU/영국/튀르키예 14일, 한국/브라질 7일, 월간 24시간, 연간 72시간의 요청 가능 기간을 안내합니다.

<h2 id="h_04b44cd20c">환불 정책은 무엇인가요?</h2>

<p>환불 정책은 구독 유형, 지역 법률 및 계정 상태에 따라 다릅니다. 첫 번째 환불 요청이 승인된 이후에는 추가 환불 요청을 처리할 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.</p>

<p><b>EU, 영국 또는 터키 고객</b></p>

<p>구매 후 14일 이내에 구독을 취소하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다. 이는 월간 및 연간 구독 모두에 적용됩니다. 요청 시 EU, UK 또는 Turkey에서 환불을 신청한다는 점을 명시해 주시기 바랍니다.</p>

<p><b>대한민국 또는 브라질 고객</b></p>

<p>구입 후 7일 이내에 구독을 취소하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다. 이는 월간 및 연간 구독 모두에 적용됩니다. 요청 시 대한민국 또는 브라질에서 환불을 신청하시는 것임을 명시해 주시기 바랍니다.</p>

<p><b>그 외 모든 고객</b>:</p>

<ul>
  <li>
    <p><b>월간 구독: </b>구매 후 24시간 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불을 요청하시는 사유에 대한 자세한 내용을 포함해 주세요.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>연간 구독: </b>최초 구매 일시로부터 72시간 이내에 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 해당 기간이 지난 후의 요청에 대해서는 예외가 인정되지 않습니다.</p>
  </li>
</ul>

<p>참고: 환불 요청이 대량으로 접수될 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 지정된 기간 내에 답변을 받지 못하시더라도 문의하시기 전에 하루 이틀 정도 더 기다려 주시기 바랍니다. 당사는 항상 환불 요청이 제출된 날짜를 검토하며, 환불 가능 기간 내에 접수된 요청이라면 정상적으로 환불을 받으실 수 있습니다. 중복 티켓을 접수하시면 대기 순번이 뒤로 밀릴 수 있으므로 여러 번 요청을 보내지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.</p>

<h2 id="h_a774da3227">데스크톱 또는 모바일 웹에서 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?</h2>

<p>방문하기 <a href="https://perplexity.ai/pro" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai/pro</a> 그리고 “Manage Subscription”을 클릭합니다. “Cancel Plan”을 선택합니다. 취소 확인과 함께 환불 요청 옵션이 제공됩니다.</p>

<p>이 옵션이 표시되지 않는 경우, <a href="https://www.perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Help 메뉴의 고객 지원 문의를 통해 문의해 주세요</a>.</p>

<h2 id="h_59b9300981">Apple App Store에서 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?</h2>

<p>이동 <a href="http://reportaproblem.apple.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">reportaproblem.apple.com</a> App Store 구매와 연결된 Apple ID를 사용하여 로그인하십시오. 디지털 구매 내역으로 이동한 다음 "환불 요청"을 누르십시오.</p>

<h2 id="h_75d16a8a7e">Google Play Store에서 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?</h2>

<p>Android 구독 환불을 요청하려면, Help 메뉴의 <a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">고객 지원 문의</a>를 통해 문의해 주시고, Google Play 이메일 주소를 포함해 주세요</p>

<h2 id="h_395016f388"><b>Galaxy Store에서 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>열기 <b>Galaxy Store</b> 앱 → <b>메뉴</b> (☰) → <b>내 페이지</b> → <b>구매 내역</b></p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Perplexity 구독을 찾아 탭하세요 <b>환불</b> 또는 <b>문제 신고</b> (이 옵션은 일반적으로 구매 후 \~48시간 이내에 이용 가능합니다)</p>
  </Step>
</Steps>

<p>환불 옵션을 이용할 수 없는 경우:</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>구독을 취소하여 향후 결제를 중단하세요: Galaxy Store → 메뉴 → 내 페이지 → <b>구독</b> → 취소</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>다음 연락처로 Samsung 지원팀에 문의하십시오 <a href="https://www.samsung.com/support/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">samsung.com/support</a> 해당 결제 금액에 대한 환불을 요청하려면</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_c64bd00d65">추가 환불 사례</h2>

<p><b>구독 해지를 잊은 경우</b></p>

<p>요청이 위에서 언급한 가이드라인을 준수하는 경우 환불이 진행될 수 있습니다.</p>

<p><b>연간 구독에서 월간 구독으로 전환하기</b></p>

<p>정해진 기간 내에 환불이 가능합니다. 새로운 월간 구독을 시작하고 현재 금액을 결제해야 합니다.</p>

<p><b>Enterprise 요금제 환불</b></p>

<p>동일한 환불 정책이 Enterprise 플랜에도 적용된다는 점을 유의해 주세요. 하지만 Enterprise Pro 또는 Enterprise Max 플랜을 실수로 구매했거나 계정의 청구 내역에 대한 설명이 필요한 경우, 저희에게 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.</p>

<h2 id="h_94e3394277">계정 해지</h2>

<p>Perplexity의 이용 약관을 위반하여 계정이 해지되는 경우, 잔여 크레딧 또는 선결제 서비스에 대해 환불을 받을 수 없습니다.</p>


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