> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# 停滞したタスクやファイル作成の問題を修正する

> ブラウザでPerplexityを開いてタスクを確認します。アプリの更新が止まっていても、タスクは正常に継続している場合があります。

<h2 id="h_check_the_task_on_the_web"><b>ウェブでタスクを確認する</b></h2>

<p>ブラウザでPerplexityを開いてタスクを確認します。アプリの更新が止まっていても、タスクは正常に継続している場合があります。</p>

<p>ウェブでタスクが表示されて進んでいる場合は、アプリを再起動し、そこから再度開いてください。</p>

<h2 id="h_if_the_task_is_still_stuck"><b>タスクがまだ停滞している場合</b></h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>タスクを停止します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>必要なデバイス、フォルダ、ブラウザ、インストール済みアプリ、コネクタが利用可能かを確認します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>リクエストを再度送信します。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>ファイルを移動、変更、作成するリクエストを繰り返す前に、既に一部が完了していないかを確認してください。</p>

<h2 id="h_if_a_file_is_missing"><b>ファイルが見つからない場合</b></h2>

<ul>
  <li>
    <p>リクエストで指定した保存先を確認します。</p>
  </li>

  <li>
    <p>完了したタスクを開いて結果ファイルを確認するか、<strong>Artifacts</strong>を確認します。</p>
  </li>

  <li>
    <p>タスクが承認待ちやエラーで止まっているのではなく、完了しているかを確認します。</p>
  </li>
</ul>

<p>問題が解決しない場合は、<a href="/help-center/help-center/ja/">Perplexity Help Center</a>のメインのサポートフローをご利用いただき、タスクのリンク、プラットフォーム、アプリのバージョン、最後に確認できた動作の内容を添えてください。</p>