> ## Documentation Index
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> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# メールアシスタントのトラブルシューティング

<h2 id="h_2a29d55528">メールアシスタントの機能が動作していませんか？</h2>

<p>メールアシスタントの機能が動作しない場合は、 <a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">アシスタント設定</a>から接続を解除し、再接続してください。 再接続するには、ページ下部の「無効化」をクリックし、オンボーディングプロセスを再度実行してください。 <br />​</p>

<p>各メールアカウント内で直接接続しても、アシスタントは完全には再接続されません。 完全に切断するには、「無効化」を使用してください。</p>

<p><br />詳細については、以下をご覧ください：<br />​</p>

<video autoPlay loop muted playsInline width="800" height="417" style={{ aspectRatio: "800 / 417" }} src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4?fit=max&auto=format&n=VSbT8XXdqBYCrHHo&q=85&s=a944db9cd8f5f0359262921055650981" data-path="help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4" />

<h2 id="h_ca72eab3cd">Perplexityアシスタントが応答しませんか？</h2>

<p>アシスタントの安全を確保するため、すべてのメールは認証チェックで確認され、送信者が本当にあなたであることを確認します。 カスタムドメインからPerplexityアシスタントにメールを送信する場合は、ドメインの認証レコードが正しく設定されていることをご確認ください。 詳細については、 <a href="https://support.google.com/a/answer/10583557?hl=en&ref_topic=9061731&sjid=17063287223243594599-NC" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">こちらをご覧ください</a>。</p>

<h2 id="h_99ce506468">メールアシスタントは、Outlookの別のフォルダーに届くメールでは機能しませんか？</h2>

<p>メールアシスタントが現在読み取り・分類できるのは、<b>受信トレイ</b>内のメールと、<b>送信済み</b>内の一部のメッセージのみです。カスタム フォルダーにはアクセスせず、メールを受信トレイの外へ移動する Outlook のルールにも<b>対応していません</b>。 回避策として、受信トレイを迂回するルールを一時停止または調整して、メールが最初に受信トレイに届くようにします。その後、 <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ラベルカテゴリ</a></b> を使用して、メールアシスタントが処理できるよう受信トレイにメッセージを保持したまま、メッセージにタグを付けて視覚的に整理します。</p>
