> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# サインインできません

> サインイン時に問題が発生した場合の基本的なトラブルシューティングはこちらです。

<p>Perplexityへのログインには、GmailまたはAppleアカウントのご利用をお勧めします。他のメールクライアントでは問題が発生する可能性があります。 ログイン体験の向上に取り組んでいます。</p>

<p>サインインできない場合は、以下をご確認ください。</p>

<Steps>
  <Step title="迷惑メールフォルダをご確認ください。" />

  <Step title="最新のログインリンクを使用していることを確認してください。" />

  <Step title="Perplexityを使用しているデバイスでリンクを開いてください。" />

  <Step title="メールプロバイダーがリンクをブロックしていないことを確認してください。" />

  <Step title="メールスキャナーを無効にしてください。" />
</Steps>

<p>問題が解決しない場合は、このヘルプセンター上部のナビゲーションバーにある<b>サポートに問い合わせる</b>ボタンをご利用ください。 サインインしていない場合、Helpメニューの「サポートに問い合わせ」はご利用いただけません。</p>

<h2 id="h_44f5dce666">モバイルアプリにログインできないのはなぜですか？</h2>

<p>モバイルアプリへのログインに問題がある場合は、次の手順をお試しください。</p>

<Steps>
  <Step title="お使いのスマートフォンの設定で、Perplexityがログインリンクから起動できることを確認してください。" />

  <Step title="最新のログインリンクをご利用ください。" />

  <Step title="Perplexityアプリを使用しているデバイスで、ログインリンクを開いてください。" />

  <Step title="メールプロバイダーが当社のリンクをブロックしていないことを確認してください。" />

  <Step title="メールスキャンソフトウェアを一時的に無効にしてください。" />

  <Step title="使用中のVPNを無効にしてください。" />
</Steps>

<p>よりスムーズな体験のため、Google または Apple のアカウントでログインすることをお勧めします。</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>


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