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> ## Agent Instructions
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# Proプラン購読者向け 請求に関するFAQ

> Proプラン購読者向けの請求に関するよくある質問です。ウェブアプリからのアップグレード、トライアルサブスクリプション、支払い情報の更新、プランの解約方法を説明します。

<h2 id="h_520549d87a">ウェブアプリからアカウントをアップグレードするにはどうすればよいですか？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>設定ページに移動します <a href="https://www.perplexity.ai/account/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[https://www.perplexity.ai/account/details](https://www.perplexity.ai/account/details)</a></p>
  </Step>

  <Step>
    <p>「アカウント」の下に「サブスクリプション」セクションがあります</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>「プランをアップグレード」をクリックし、利用するプランを選択します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Stripeの支払いページに移動し、そこで詳細を入力できます</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_56f12e4d67">どのような支払い方法が利用できますか？</h2>

<ul>
  <li>
    <p>クレジットカードおよびデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）</p>
  </li>

  <li>
    <p>Cash App</p>
  </li>

  <li>
    <p>Google PayとApple Pay</p>
  </li>

  <li>
    <p>ACH送金</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_c8833bb63f">サブスクリプションの請求書または領収書をダウンロードするにはどうすればよいですか？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Perplexityのホームページにアクセスしてください。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>ユーザープロフィールのアイコンをクリックし、 <b>アカウント</b>を選択します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>サブスクリプション</b>で、 <b>プランの管理</b>をクリックします。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>請求書履歴</b>で、希望の日付を見つけてクリックしてください。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>請求書をダウンロード</b>をクリックしてコピーを取得します。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>モバイルアプリ（Google PlayストアまたはApp Storeのアプリ）からモバイルサブスクリプションを購入した場合、請求書はそれらのチャネルから直接アクセスできます。</p>

<h2 id="h_d65c290e60">請求情報を更新するにはどうすればよいですか？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Perplexityのホームページにアクセスしてください。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>ユーザープロフィールのアイコンをクリックし、 <b>アカウント</b>を選択します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>サブスクリプション</b>で、 <b>プランの管理</b>をクリックします。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>請求と配送情報</b> までスクロールし、 <b>支払い方法を追加</b>をクリックします。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>すでに作成された請求書は変更または更新できません。 ユーザーが請求情報を更新すると、その変更は今後の請求書にのみ適用されます。</p>

<h2 id="h_0870f70ac7">トライアルプロモーションのサブスクリプション - 支払い方法が必要です</h2>

<Note>
  <p>トライアルまたはプロモーションのサブスクリプション（パートナーのプロモーションなど）を利用した場合、アクセスを有効化・維持するには、有効な支払い方法が必要です。 知っておくべきことは次のとおりです。</p>
</Note>

<h2 id="h_6255122d01">全般的な要件</h2>

<ul>
  <li>
    <p>プロモーションやトライアルのご利用には、有効なクレジットカードまたはデビットカードが必要です。</p>
  </li>

  <li>
    <p>プロモーション期間中およびトライアル期間中は、料金は一切発生しません。</p>
  </li>

  <li>
    <p>トライアル終了前にキャンセルしない限り、特典利用時に選択したプラン（月額または年額）の標準料金でサブスクリプションは自動更新されます。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_bbb52d9102">新規ユーザーと既存ユーザー</h2>

<ul>
  <li>
    <p>新規ユーザーは、登録および特典利用の手続き中に支払い方法の追加を求められます。</p>
  </li>

  <li>
    <p>既存のプロモーション／トライアルユーザーで、支払い方法の入力を求められた場合は、最初の通知から7日以内にクレジットカードまたはデビットカードを追加してください。 その期間内にカードが追加されない場合、アカウントはPerplexityの無料版にダウングレードされます。 有効なカードを追加すると、プロモーション期間中のアクセスはすぐに再開されます。 ただし、未利用分の日数はトライアル期間に追加されません。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_7694648fb7">通知の表示場所</h2>

<ul>
  <li>
    <p>メール：お支払い方法の追加を促す通知メールが届きます。</p>
  </li>

  <li>
    <p>アプリ内：アプリ内バナーが表示され、お支払い情報の追加を促します。</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_608b622357">支払い情報の更新方法は？</h2>

<p>ウェブ（デスクトップ）：</p>

<Steps>
  <Step>
    <p><a href="https://www.perplexity.ai/settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai/settings/account</a>にアクセスします。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>「サブスクリプション」セクションまでスクロールしてください。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>\[プランの管理]（または \[サブスクリプションの管理]）をクリックします。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>「請求先・配送先情報」で、お支払い方法を追加または更新してください。</p>
  </Step>
</Steps>

<p>Google Play ストアまたは Apple App Store から Perplexity の支払い情報を更新しないでください。 そうすると、新しい別のサブスクリプションが作成され、料金が発生します。 お支払い方法の更新は、必ずPerplexityのウェブサイトから行ってください。</p>

<h2 id="h_637c7c04a0">サブスクリプションを一時停止できますか？</h2>

<p>いいえ、サブスクリプションの一時停止はできません。 お支払いができない場合は、キャンセルして後ほどアップグレードできます。</p>

<h2 id="h_6fe1d70822">サブスクリプションを更新しないとどうなりますか？</h2>

<p>現在の請求サイクルが終了すると、アカウントは無料バージョンに戻り、Pro機能にアクセスできなくなります。</p>

<h2 id="h_701ab82128">プランをキャンセルするにはどうすればよいですか？</h2>

<Steps>
  <Step>
    <p>Perplexityのホームページにアクセスしてください。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>ユーザープロフィールのアイコンをクリックし、 <b>アカウント</b>を選択します。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>サブスクリプション</b>で、 <b>プランの管理</b>をクリックします。</p>
  </Step>

  <Step>
    <p><b>サブスクリプションをキャンセル</b>をクリックします。</p>
  </Step>
</Steps>

<h2 id="h_e99cecbd13">追加の返金ケース</h2>

<p><b>サブスクリプションのキャンセルを忘れました</b></p>

<p>上記のガイドラインに沿った申請であれば、返金される場合があります。</p>

<p><b>年間サブスクリプションから月額サブスクリプションへの切り替え</b></p>

<p>返金は、定められた期間内であれば可能です。</p>

<p><b>アカウントの解約</b></p>

<p>Perplexityの利用規約に違反したためにアカウントが停止された場合、残高やプリペイドサービスの払い戻しはありません。</p>