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# Perché il mio abbonamento è in pausa?

> Le sottoscrizioni promozionali richiedono una carta di credito valida per la verifica dell'account

<h2 id="h_bc6f38fa0c">Abbonamenti personali</h2>

<p>Gli abbonamenti in pausa si verificano quando un utente è stato avvisato che deve aggiungere una carta di pagamento e non lo ha fatto entro una settimana dalla notifica. Poiché in questa finestra non è stato aggiunto un metodo di pagamento valido, il tuo account è stato automaticamente declassato al livello gratuito.</p>

<p><b>Se il mio abbonamento è gratuito, perché devo aggiungere una carta?</b></p>

<p>Le sottoscrizioni promozionali richiedono una carta di credito valida per la verifica dell'account — non ti verrà addebitato nulla durante il periodo promozionale.</p>

<p><b>Come ripristinare il tuo accesso promozionale:</b></p>

<p>Puoi riattivare subito la tua promozione aggiungendo una carta di credito valida. Mantieni il periodo promozionale originale e, aggiungendo una carta, i tuoi vantaggi riprenderanno da dove erano stati interrotti, anche se eventuali giorni persi durante la pausa non verranno recuperati. Non ti verrà addebitato nulla fino alla fine del periodo promozionale.</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Accedi al tuo account Perplexity su <a href="https://perplexity.ai/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">perplexity.ai</a> (solo desktop)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Vai su Account → Gestisci abbonamento oppure seleziona il prompt che richiede di aggiornare le informazioni di fatturazione</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Aggiungi un metodo di pagamento (Nota: per gli utenti in India, sono accettate solo carte di credito o di debito di <b>Visa</b>, <b>MasterCard</b>, o <b>AMEX</b>.)</p>
  </Step>
</Steps>

<p><b>Se hai aggiunto una carta ma il tuo abbonamento non è stato ripristinato e ti viene chiesto di acquistare un abbonamento Perplexity Enterprise:</b></p>

<p>Questo accade quando crei per errore un'organizzazione Enterprise. Per ripristinare il tuo abbonamento promozionale, dovrai eliminare la tua organizzazione.</p>

<p>Per eliminare un'organizzazione Enterprise:</p>

<Steps>
  <Step>
    <p>Accedi a <a href="https://Perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Perplexity.ai</a> sul web</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Vai su <b>Impostazioni</b> (menu account in basso a sinistra)</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Fai clic su <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/org/details" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Organizzazione</a></b> nella barra laterale</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Scorri fino in fondo e fai clic su <b>Elimina</b> nella sezione "Elimina organizzazione"</p>
  </Step>

  <Step>
    <p>Fai clic su <b>Conferma</b></p>
  </Step>
</Steps>

<p> <b>Nota:</b> Perderai l'accesso a eventuali sessioni e progetti creati mentre facevi parte dell'organizzazione. Se succede, o se non riesci a eliminare l'organizzazione, contattaci e saremo lieti di aiutarti.</p>


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