> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
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# Risoluzione dei problemi aziendali più comuni

<h2 id="h_fe4d5487f3">Risoluzione dei problemi generali di accesso</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Connessione Internet</b>: assicurati che sia stabile e affidabile.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Impostazioni del firewall</b>: verifica che il firewall non stia bloccando Perplexity.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>VPN</b>: le VPN possono interferire con le prestazioni di Perplexity a causa delle impostazioni di CloudFlare. Prova a disattivare la VPN e a effettuare nuovamente l'accesso.</p>
  </li>

  <li>
    <p>Aggiorna browser e sistema operativo: assicurati che browser e sistema operativo siano aggiornati alle ultime versioni.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Ricarica forzatamente il browser</b>: premi Ctrl+F5 su Windows o Comando+Maiusc+R su Mac.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_974dc90f95">Risoluzione dei problemi specifici del metodo</h2>

<h2 id="h_7deea9ea91">Accesso con un clic con Google</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Controlla il tuo account Google</b>: assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account Gmail nel browser che stai utilizzando per l'accesso con un clic.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Se utilizzi un dispositivo mobile</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Aggiorna l'app</b>: controlla l'App Store o il Google Play Store per scaricare la versione più recente dell'app Perplexity.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Forza la chiusura e riavvia</b>: se l'app è in esecuzione, forza la chiusura e riaprila.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Reinstalla se necessario</b>: disinstalla l'app e reinstallala per risolvere eventuali problemi.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p><b>Opzione alternativa</b>: se i problemi persistono, prova ad accedere con l’opzione <b>Accedi con email</b> invece di usare l’accesso con un clic con Google.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_673bb46629">Accesso con Apple</h2>

<ul>
  <li>
    <p><b>Controlla il tuo account iCloud</b>: assicurati di utilizzare lo stesso account iCloud degli accessi precedenti.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Verifica la sincronizzazione del dispositivo</b>: se hai già effettuato l'accesso su un altro dispositivo, assicurati che sia correttamente sincronizzato con iCloud.</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>Se utilizzi un dispositivo mobile</b>:</p>

    <ul>
      <li>
        <p><b>Aggiorna l’app</b>: assicurati che l’app Perplexity sia aggiornata controllando l’App Store.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Forza la chiusura e riavvia</b>: forza la chiusura dell'app, quindi riavviala.</p>
      </li>

      <li>
        <p><b>Reinstalla se necessario</b>: se i problemi persistono, disinstalla l’app e reinstallala.</p>
      </li>
    </ul>
  </li>

  <li>
    <p>Opzione alternativa: puoi anche provare l’opzione <b>Accedi con email</b> se l’accesso con Apple non funziona.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_79a9bf665d">Problemi con l'SSO</h2>

<p>Leggi <a href="/help-center/help-center/it/articles/11199936-risoluzione-dei-problemi-relativi-al-single-sign-on-sso">questo</a> articolo sui problemi con l’SSO.</p>

<p>Se il problema persiste, contatta <a href="mailto:enterprise@perplexity.ai" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">[enterprise@perplexity.ai](mailto:enterprise@perplexity.ai)</a></p>


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