> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Ho problemi ad accedere

> Ecco alcuni controlli di base da fare quando hai problemi ad accedere.

<p>Ti consigliamo di usare un account Gmail o Apple per accedere a Perplexity, poiché altri client email potrebbero avere problemi. Stiamo lavorando per migliorare l’esperienza di accesso.</p>

<p>Se non riesci ad accedere, controlla quanto segue:</p>

<Steps>
  <Step title="Controlla la cartella spam." />

  <Step title="Assicurati di usare il link di accesso più recente." />

  <Step title="Apri il link sullo stesso dispositivo su cui stai usando Perplexity." />

  <Step title="Verifica che il tuo provider email non stia bloccando alcun link." />

  <Step title="Disattiva eventuali scanner email." />
</Steps>

<p>Se i problemi persistono, usa il pulsante <b>Contatta l’assistenza</b> nella barra di navigazione in alto di questo Centro assistenza. Non potrai utilizzare l’opzione Contatta l’assistenza nel menu Help finché non avrai effettuato l’accesso.</p>

<h2 id="h_44f5dce666">Perché non riesco ad accedere all’app mobile?</h2>

<p>Se hai problemi ad accedere all’app mobile, prova questi passaggi:</p>

<Steps>
  <Step title="Assicurati che le impostazioni del telefono consentano l’avvio di Perplexity tramite i link di accesso." />

  <Step title="Usa il link di accesso più recente." />

  <Step title="Apri il link di accesso sullo stesso dispositivo in cui stai usando l’app Perplexity." />

  <Step title="Verifica che il tuo provider email non stia bloccando i nostri link." />

  <Step title="Disattiva temporaneamente eventuali software di scansione email." />

  <Step title="Disattiva temporaneamente eventuali VPN che potresti usare." />
</Steps>

<p>Per un’esperienza più fluida, valuta di accedere tramite il tuo account Google o Apple.</p>

<p><br />​</p>

<p><br />​<br />​</p>


## Related topics

- [Account e accesso](/help-center/help-center/it/collections/18799293-account-e-accesso.md)
- [Perché non riesco ad accedere a Comet?](/help-center/help-center/comet/it/articles/11734754-why-can-t-i-access-сomet.md)
- [Risoluzione dei problemi e supporto](/help-center/help-center/comet/it/collections/13849774-troubleshooting-support.md)
- [Risoluzione dei problemi per i connettori di file e app (abbonati Pro)](/help-center/help-center/it/articles/11185430-risoluzione-dei-problemi-per-i-connettori-di-file-e-app-abbonati-pro.md)
- [Supporto API](/help-center/help-center/it/articles/10354848-supporto-api.md)