> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# अकाउंट एक्सेस, सब्सक्रिप्शन या स्वामित्व से जुड़ी समस्याएँ?

> जानें कि Perplexity अकाउंट का मालिक कौन है, ईमेल और सब्सक्रिप्शन प्रबंधन कैसे काम करता है, और अकाउंट या बिलिंग संबंधी समस्याओं को सुलझाने के चरण।

<h2 id="h_f4bdb5145f"><b>Perplexity अकाउंट का मालिक कौन है?</b></h2>

<p>अकाउंट हमेशा उस व्यक्ति का होता है जो उसे रजिस्टर करने के लिए उपयोग किए गए ईमेल एड्रेस का मालिक है। आपका Perplexity अकाउंट साइन-अप के दौरान आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल एड्रेस से स्थायी रूप से जुड़ा होता है।</p>

<h2 id="h_88a6cd4255">अगर मैं अपना ईमेल बदलूं या मेरा संस्थान अपना डोमेन बदले<b>?</b></h2>

<p>एक बार जब आप किसी ईमेल एड्रेस के साथ Perplexity अकाउंट बना लेते हैं, तो आप बाद में उस ईमेल को बदल नहीं सकते। एक अलग ईमेल का उपयोग करने के लिए, आपको एक नया अकाउंट बनाना होगा। कृपया ध्यान दें, इस नए अकाउंट में आपका कोई भी पिछला डेटा नहीं होगा, जिसमें सेशंस और spaces शामिल हैं।<br />​</p>

<p>यदि आपको ऐसे अकाउंट से जुड़े सब्सक्रिप्शन के लिए अभी भी चार्ज किया जा रहा है, जिस तक आप पहुंच नहीं सकते या जिसका कोई और उपयोग कर रहा है, तो हम मदद कर सकते हैं—लेकिन केवल तभी जब आपने सीधे perplexity.ai से खरीदा हो। कृपया जितने पेमेंट विवरण संभव हो शामिल करें ताकि हम आपकी बिलिंग जानकारी हटा सकें।<br />​</p>

<p>यदि आपने Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से सब्सक्राइब किया है, तो आपको <a href="https://reportaproblem.apple.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Apple</a> या <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/2479637" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Google</a> के साथ इसका विवाद करना होगा।<br />​</p>

<h2 id="h_1a84805fa9"><b>अगर कोई और सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान करता है?</b></h2>

<p>सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान करना आपको मालिक नहीं बनाता। भले ही आपका बॉस, कंपनी, या दोस्त बिल कवर करता हो, <b>अकाउंट अभी भी उसी का है जिसके पास रजिस्टर्ड ईमेल तक पहुंच है</b>।</p>

<ul>
  <li>
    <p>आप यह अपडेट कर सकते हैं कि अकाउंट के लिए कौन भुगतान करता है, लेकिन केवल ईमेल धारक ही:</p>

    <ul>
      <li>
        <p>अकाउंट विवरण बदल सकता है</p>
      </li>

      <li>
        <p>स्वामित्व ट्रांसफर कर सकता है</p>
      </li>

      <li>
        <p>सब्सक्रिप्शन कैंसल या रिन्यू कर सकता है</p>
      </li>
    </ul>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_6ce209a3dd"><b>याद नहीं कि मैंने कौन सा ईमेल इस्तेमाल किया था या मेरा सब्सक्रिप्शन किसके तहत है?</b></h2>

<p>अकाउंट मालिक के रूप में, आपके अकाउंट से जुड़े ईमेल एड्रेस और उनके संबंधित सब्सक्रिप्शन की सक्रिय रूप से निगरानी करना आपकी जिम्मेदारी है। यह भूल जाना कि आपने कौन सा ईमेल इस्तेमाल किया था, आपके अकाउंट या सब्सक्रिप्शन तक पहुंच खोने का कारण बन सकता है। कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी खोए हुए एक्सेस समय के लिए रिफंड प्रदान करने में असमर्थ हैं।</p>

<ul>
  <li>
    <p><b>कृपया ध्यान दें:</b> हम केवल तभी अकाउंट रिकवरी में सहायता कर पाएंगे यदि आपके पास भुगतान किया गया या प्रोमो अकाउंट है।</p>
  </li>

  <li>
    <p>हम अकाउंट ईमेल बदलने में असमर्थ हैं, हम केवल Perplexity के भीतर सीधे किए गए सब्सक्रिप्शन ट्रांसफर कर सकते हैं।</p>
  </li>

  <li>
    <p><b>टिप:</b> लिख लें या सेव करें कि आप साइनअप और सब्सक्रिप्शन के लिए किन ईमेल का उपयोग करते हैं!<br />​</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_459acc394c"><b>क्या मैं खोए हुए अकाउंट या ईमेल से डेटा रिकवर कर सकता हूं?</b></h2>

<p>गोपनीयता और सुरक्षा कारणों से, हम उन अकाउंट्स या ईमेल एड्रेस से कोई भी डेटा रिस्टोर या रिट्रीव नहीं कर सकते जो खो गए हैं या अब उपलब्ध नहीं हैं। <br />एक बार जब किसी अकाउंट तक पहुंच खो जाती है, तो सभी संबंधित डेटा और बातचीत स्थायी रूप से अनुपलब्ध रहती हैं।</p>

<h2 id="h_afdb76266c"><b>उस ईमेल से जुड़े सब्सक्रिप्शन के लिए भुगतान कर रहे हैं जिसे आप अब कंट्रोल नहीं करते?</b></h2>

<p>यदि आपको ऐसे अकाउंट से जुड़े सब्सक्रिप्शन के लिए अभी भी चार्ज किया जा रहा है, जिस तक आप पहुंच नहीं सकते या जिसका कोई और उपयोग कर रहा है, तो हम मदद कर सकते हैं—लेकिन केवल तभी जब आपने सीधे perplexity.ai से खरीदा हो। कृपया जितने पेमेंट विवरण संभव हो शामिल करें ताकि हम आपकी बिलिंग जानकारी हटा सकें। यदि आपने Apple App Store या Google Play Store के माध्यम से सब्सक्राइब किया है, तो आपको <a href="https://reportaproblem.apple.com" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Apple</a> या <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/2479637" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Google</a> के साथ इसका विवाद करना होगा।<br />​<br />​<b>कृपया ध्यान दें:</b> perplexity.ai के माध्यम से की गई खरीद पर रिफंड के लिए पात्र होने के लिए, आपको सपोर्ट से संपर्क करना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि आपका अनुरोध हमारी <a href="/help-center/help-center/hi/articles/10354288-रिफंड">रिफंड नीति</a> का पालन करता है।<br />​</p>

<p><br />​</p>


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