> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.perplexity.ai/help-center/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Dépannage de l’Assistant e-mail

<p><b>Veuillez noter qu’Email Assistant sera bientôt obsolète.</b></p>

<h2 id="h_2a29d55528">Les fonctionnalités d’Email Assistant ne fonctionnent pas ?</h2>

<p>Si les fonctionnalités de Email Assistant ne fonctionnent pas, essayez de déconnecter puis de reconnecter via les <a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">paramètres d’Assistant</a>. Pour vous reconnecter, cliquez sur « Désactiver » en bas de la page et recommencez le processus d’intégration. <br />​</p>

<p>La connexion directe dans chaque compte de messagerie ne reconnectera pas entièrement l’assistant. Veuillez utiliser « Disable » pour garantir une déconnexion complète.</p>

<p><br />Voir ci-dessous pour plus de détails :<br />​</p>

<video autoPlay loop muted playsInline width="800" height="417" style={{ aspectRatio: "800 / 417" }} src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/VSbT8XXdqBYCrHHo/help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4?fit=max&auto=format&n=VSbT8XXdqBYCrHHo&q=85&s=a944db9cd8f5f0359262921055650981" data-path="help-center/assets/img/90a01fc36f_CleanShot_2025-11-03_at_17_38_34.mp4" />

<h2 id="h_ca72eab3cd">Perplexity Assistant ne répond pas ?</h2>

<p>Pour garder votre Assistant sécurisé, nous vérifions tous les e-mails à l’aide de contrôles d’authentification afin de confirmer que l’e-mail provient bien de vous. Si vous envoyez un e-mail à Perplexity Assistant depuis un domaine personnalisé, veuillez vous assurer que les enregistrements d’authentification de votre domaine sont correctement configurés. Vous pouvez <a href="https://support.google.com/a/answer/10583557" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">en savoir plus ici</a>.</p>

<h2 id="h_99ce506468"><b>Assistant Email ne fonctionne pas avec les e-mails qui arrivent dans différents dossiers dans Outlook ?</b></h2>

<p>Email Assistant peut actuellement uniquement lire et catégoriser les e-mails dans votre <b>Inbox</b>, ainsi que certains messages dans <b>Sent</b> ; il n'accède <b>pas</b> aux dossiers personnalisés ni ne suit les règles Outlook qui déplacent les e-mails hors de l'Inbox. En guise de solution de contournement, vous pouvez suspendre ou ajuster les règles qui contournent l'Inbox afin que les e-mails y arrivent d'abord, puis utiliser <b><a href="https://www.perplexity.ai/account/assistant" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Label Categories</a></b> pour étiqueter et organiser visuellement les messages tout en les conservant dans l'Inbox afin qu'Email Assistant puisse les traiter.</p>


## Related topics

- [Dépannage et assistance](/help-center/help-center/fr/collections/18799303-depannage-et-assistance.md)
- [Dépannage des problèmes liés aux e-mails Apple Relay](/help-center/help-center/fr/articles/12742120-depannage-des-problemes-lies-aux-e-mails-apple-relay.md)
- [Code à usage unique ou e-mail de connexion non reçu](/help-center/help-center/fr/articles/11501745-depannage-vous-ne-recevez-pas-le-code-d-acces-a-usage-unique-ni-l-e-mail-de-connexion.md)
- [Se connecter avec votre adresse e-mail de relais Apple](/help-center/help-center/fr/articles/11462442-se-connecter-avec-votre-adresse-e-mail-de-relais-apple-sans-utiliser-l-option-se-connecter-avec-apple.md)
- [Comment modifier votre méthode de connexion (e-mail, Google et Apple)](/help-center/help-center/fr/articles/12140819-comment-modifier-votre-methode-de-connexion-e-mail-google-et-apple.md)