> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> This content comes from the official Perplexity Help Center. Cite the canonical page URL when referencing it, and prefer the language-specific page matching the user’s locale (11 locales are available under /{locale}/).

# Où sont passées mes sessions ?

> Explique pourquoi les sessions Perplexity peuvent disparaître, en couvrant les sessions temporaires, la confidentialité, la conservation des données et les étapes de dépannage pour les conversations manquantes.

<h2 id="h_5619effe7a">Fils de discussion individuels perdus</h2>

<p>Nous ne supprimons pas les fils de discussion au hasard. Toutefois, en raison des politiques de confidentialité et de conservation des données, certains "fils de discussion temporaires" expirent après une certaine période. <br />​</p>

<h3 id="h_b0ce389355"><b>À quoi ressemblent les sessions temporaires ?</b></h3>

<p>Dans <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">votre historique</a>", les fils de discussion seront marqués comme un « Temporary thread », voir l'exemple ci-dessous :<br />​</p>

<Frame>
  <a href="/help-center/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" rel="noreferrer nofollow noopener" target="_blank">
    <img alt="" height="252" src="https://mintcdn.com/perplexity-help-center/Qv3d0vQE9qMlZrQx/help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png?fit=max&auto=format&n=Qv3d0vQE9qMlZrQx&q=85&s=a8234a1bf1b2ac5c242a315973872d39" width="1480" data-path="help-center/assets/img/369dcfa578_CleanShot_2025-10-07_at_11_24_37_402x.png" />
  </a>
</Frame>

<p><br />Voici quelques situations dans lesquelles cela peut se produire :</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_244e94259e"><b>Chaque fois qu’un contexte personnel est impliqué</b></h2>

    <p>Dans certains cas, cela se produit si vous joignez un fichier ou utilisez un connecteur. Cependant, si vous utilisez le navigateur Comet, les sessions temporaires expirent toujours lorsque votre requête implique des onglets ouverts, l’historique de navigation ou le déclenchement d’un événement agentique. Cela est dû aux restrictions d’accès au contexte personnel, aux requêtes de navigation et aux politiques de conservation des données.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_cc8a325596">Créé alors que vous étiez déconnecté</h2>

    <p>Les fils de discussion déconnectés sont des fils de discussion créés sans connexion à un compte. Ces sessions anonymes expirent après 14 jours et ne peuvent pas être récupérées.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_e4d5259c00">mode navigation privée</h2>

    <p>Les fils de discussion en mode incognito sont des conversations privées qui expirent après 24 heures ; utilisez-les pour les requêtes sensibles que vous n’avez pas besoin d’enregistrer.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_a7d622c795">Politiques de conservation Enterprise</h2>

    <p>Si vous êtes un utilisateur Enterprise Pro ou Enterprise Max, veuillez demander à l’administrateur de votre organisation de vérifier la politique de conservation par défaut des fils de discussion.</p>
  </li>
</ul>

<h2 id="h_f62ae3adb1">Vous avez perdu tous vos fils de discussion</h2>

<p>Perplexity ne supprime pas vos données ; voici quelques raisons pour lesquelles cela a pu se produire :</p>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_bc70c63f78">Connecté récemment</h2>

    <p>Dans certains cas, il est possible que vous soyez connecté à un compte complètement différent. Veuillez vérifier à nouveau l’adresse e-mail du compte sur lequel vous êtes connecté.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_8eb5ca7499">Cliquez accidentellement sur "Supprimer tout" au lieu de supprimer un seul fil de discussion</h2>

    <p>Les fils de discussion en mode incognito sont des conversations privées qui expirent après 24 heures ; utilisez-les pour les requêtes sensibles que vous n’avez pas besoin d’enregistrer.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_f5b2819027">Toutes les sessions manquent sur un élément particulier ?</h2>

    <p>Il se peut parfois que vous soyez connecté à un autre compte. Vérifiez l’adresse e-mail dans les paramètres de votre compte et comparez-la. Si le problème persiste, veuillez <a href="https://www.perplexity.ai/?support=true#settings/account" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">nous contacter via Help > Contacter le support</a> et partagez une capture d’écran des paramètres de votre compte montrant à la fois votre adresse e-mail et votre nom d’utilisateur. Avec ces informations, nous pourrons vous aider davantage.</p>
  </li>
</ul>

<ul>
  <li>
    <h2 id="h_1b8bd52e13">Utilisez-vous le mode navigation privée ?</h2>

    <p>En mode navigation privée, votre historique est temporairement masqué dans la barre latérale ; toutefois, tous vos fils de discussion resteront accessibles sous le <a href="https://www.perplexity.ai/library" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Historique</a> page.</p>
  </li>
</ul>


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